Meer impact maken met beperkte middelen: het is de grootste uitdaging voor non-profits. Of je nu werkt voor cultuur- of natuurbehoud, armoedebestrijding of voor de dieren opkomt: elke euro én minuut telt. Maar, hoe kun je nu echt impact maken en je doel onder de aandacht brengen als je financiële middelen beperkt zijn?
Met e-mailmarketing en marketing automation voor non-profits ga je voor meer donateurs met minder inspanning én een hoog rendement. Benieuwd hoe je dit succesvol aanpakt? Ontdek hier alles wat je moet weten over effectieve e-mailcampagnes voor goede doelen en tips om online donateurs te werven.
Waarom e-mailmarketing onmisbaar is voor non-profits
Waar je bij social media-kanalen sterk afhankelijk van het algoritme bent, en dus het bereik, heb je met e-mailmarketing een ongeëvenaarde return on investment (ROI). Met andere woorden: je krijgt veel waarde terug ten opzichte van de investeringskosten. Juist omdat deze kosten voor e-mailmarketing relatief laag zijn én je direct contact met je mailinglijst hebt, is het ideaal voor non-profits.
Daarbij is e-mail ook nog eens zeer effectief voor het werven van donateurs online, zoals het versturen van warme welkomstberichten en het delen van eerdere succesverhalen. En, staat er een nieuwe campagne op de planning? Ook dan kun je deze gericht onder je contactprofielen brengen.
Wat is marketing automation precies?
E-mailmarketing -en dus vooral marketing automation- is dus super effectief voor non-profits vanwege het directe contact met je mailinglijst en de relatief lage investeringskosten. Maar, wat is marketing automation precies? Marketing automation staat voor geautomatiseerde mailings die dus automatisch verstuurd worden na een bepaalde actie vanuit een contactprofiel: in het geval van non-profit kan dit bijvoorbeeld om een inschrijving op de nieuwsbrief gaan waarbij je op de hoogte gehouden wordt van de laatste updates. Of, denk aan het geven van toestemming voor het ontvangen van mailings met betrekking tot campagnes, bijvoorbeeld om weer een nieuwe actie onder de aandacht te brengen.
Waarom marketing automation ideaal is voor goede doelen
‘Maar, wat is het verschil tussen een gewone mailing versturen en een geautomatiseerde campagne?’ Hoewel een gewone mailing en een geautomatiseerde campagne aan de buitenkant mogelijk hetzelfde lijken, zit er onderling toch veel verschil in. Zo wordt een gewone mailing op een zelfgekozen tijdstip steeds opnieuw opgesteld, handmatig verstuurd én heeft deze veelal als doel algemeen te informeren en activeren.
Een geautomatiseerde campagne daarentegen wordt eenmalig opgesteld en reageert op basis van triggers, bijvoorbeeld op een inschrijving: het doel hiervan is het opbouwen en converteren van het profiel, afgestemd op de behoeften of interesses van deze ontvanger voor meer effectiviteit en relevantie, wat ook weer voor de optimalisatie van je conversie zorgt. Marketing automation is dus ideaal voor goede doelen, want het werkt enorm tijdbesparend.
Praktische toepassingen marketing automation voor goede doelen
Marketing automation is voor non-profit dus ideaal. Maar, welke type mailings of e-mailcampagnes voor goede doelen zijn nu geschikt en specifiek handig, vooral ook kijkende naar het vasthouden van donateurs, ook wel retentie?
Denk bijvoorbeeld aan…
- Een welkomstcampagne: Geef nieuwe donateurs een warm welkom met een reeks e-mails waarin je het nu al bedankt voor hun steun. Laat ook in deze reeks je eerdere succesverhalen over je missie en impact zien om de waarde van donaties extra te benadrukken.
- Impact-updates: Zijn contacten inmiddels alweer 3 maanden lid én is er in de tussentijd veel gebeurd? Deel in je nieuwsbrief diverse impact-updates en hoe de bijdrage van jouw donateur het verschil heeft gemaakt. Ook kun je de waarde van bepaalde bedragen benadrukken, zoals ‘Met 5 euro zorgen we al voor…’. Laat de impact van donaties dus sterk naar voren komen.
- Verjaardagsmailings: Donateurs denken aan jouw goede doel, dus andersom wil je waardering tonen. Stuur daarom een attent verjaardagsberichtje, want hierdoor voelt het contactprofiel zich meer verbonden met jouw goede doel.
- Re-activatiecampagne: Merk je dat niet al je contacten actief zijn? Zorg dat ze weer betrokken raken door een re-activatiecampagne in te zetten en hen opnieuw enthousiast of gemotiveerd te maken rond jouw goede doel, bijvoorbeeld voor donaties of vrijwilligerswerk. Blijven ze 3 maanden hierna nog steeds inactief? Dan word je aangeraden dit contact uit je mailinglijst te halen om de afleverbaarheid van je mailings optimaal te houden - inactieve contacten kunnen er namelijk voor zorgen dat je mailings minder gelezen worden door verminderde afleverbaarheid.
- Segmentatie: Iedere donateur is natuurlijk anders. Zo kunnen donatiebedragen sterk verschillen en is de ene persoon enorm betrokken en draagt de ander ‘graag een steentje bij’. Je wilt daarom ook mailings versturen die passen bij de interesse en het gedrag van de donateur. Segmenteer om deze reden je contactprofielen en verdeel ze dus in specifieke doelgroepen, bijvoorbeeld op basis van interesse of de hoogte van de donatie: zo word je communicatie persoonlijker én effectiever.
Fondsenwerving met slimme campagnes
Je wilt zoveel mogelijk online donateurs werven en dit zo tactisch mogelijk aanpakken. Hoewel je niet dwingend over wilt komen, iets wat veel donateurs toch wat vaak ervaren bij goede doelen, wil je wel op het juiste moment de juiste vraag stellen. Hoe je dit dus het beste kunt doen? Ontdek het hier in onze tips voor fondsenwerving met slimme campagnes.
Tip 1: Zorg voor vertrouwen en vraag om verlenging
Niets is zo vervelend voor donateurs of eenmalige gevers om er plotseling achter te komen dat er automatische afschrijvingen op hun rekening plaatsvinden terwijl ze hier zelf niet voor gekozen hebben. Vaak wordt er verwezen naar ‘de kleine lettertjes’, maar het is maar de vraag of je hier als non-profit om bekend wilt staan. Goede en heldere communicatie draagt dan ook bij aan een hogere retentie onder donateurs en dus het percentage dat blijft doneren: stuur daarom na 3 maanden een mail met de vraag of je de donateurschap, zoals maandelijkse steun, mag verlengen. Dit zorgt voor vertrouwen en de kans op opzeggingen is hierdoor een stuk kleiner.
Tip 2: Vraag om een extra gift tijdens de feestdagen
Zeker tijdens de feestdagen zijn mensen extra gul, veelal omdat ‘de liefde voor je naasten of anderen’ in deze periode benadrukt wordt. Vooral nu even aan anderen denken, staat centraal. Om deze reden is het perfect om juist nu een mailing te versturen. Denk bijvoorbeeld aan: ‘’Doe een extra gift en geef iemand (of een dier) een warme kerst’’. De feestdagen kunnen de donaties een extra boost geven, dus laat die kans zeker niet liggen.
Tip 3: Deel succesverhalen en dus waar de donateur aan bijgedragen heeft
Wanneer je geld aan iets uitgeeft, wil je als donateur weten wat er met je geld gebeurt. Komt het op de juiste plek terecht of vooral op de bankrekening van de directeur? Om deze reden wordt het je sterk aangeraden om succesverhalen te delen en dus te laten zien welke impact de donaties gemaakt hebben – transparantie over kosten wekt dan ook vertrouwen.
‘’Dankzij jou konden we deze maand 500 kinderen een fijne Kerst bezorgen. Help je ons nog een keer?’’
Door juist feiten en verhalen te delen, laat je zien dat elk bedrag een bijdrage levert en doelen ook daadwerkelijk behaald kunnen worden. Ook dit kan bijdragen aan het werven van nieuwe donateurs online, bijvoorbeeld omdat anderen hierdoor geïnspireerd raken om ook ‘mee te doen’. Plus, voor de optimalisatie van de conversie voor non-profit werkt dit eveneens erg positief.
Resultaten meten en verbeteren met A/B-testing
Je e-mailcampagnes doen het goed, maar mogelijk kan het nog altijd beter. Het is daarom verstandig om met regelmaat je resultaten te meten en te verbeteren waar dit nodig is. Hoe je dit doet? Werk bijvoorbeeld met A/B-testing: hierbij zet je twee verschillende versies van je campagne op (versie A versus versie B) om vervolgens te kijken -na verzending- welke het beste presteert.
Kijk eens naar:
- Onderwerpregel: Op welke titel wordt het meest geklikt en zorgt hierbij voor de beste open ratio?
- Klikgedrag: Welke versie spreekt het meeste aan op basis van klikgedrag binnen de mailing, bijvoorbeeld om verder in het proces te gaan?
- Inhoud: Welke tone-of-voice en visuals zorgen voor de meeste impact?
- Donatieconversie: Welke mailings zetten het snelst aan tot actie, zoals doneren? (Denk aan het delen van eerdere successen of juist urgentie waarom iets nú moet gebeuren)
- CTA-knoppen: Welke type knop en/of bijbehorende tekst zorgt het snelst voor een klik?
- Verzendtijd: Wanneer vraag je om steun? En, werkt het beter om in de ochtend of late middag een mailing te versturen voor de meeste impact?
Test vooral juist op ‘kleine dingen’, want juist hier kan vaak het verschil in zitten. Gebruik alle data, bijvoorbeeld vanuit Google Analytics, om te leren, want juist door testen en optimaliseren behaal je structureel betere resultaten.
Waarom MailBlue perfect is voor e-mailmarketing voor non-profits
Om succesvolle mailings te versturen, moet je de juiste middelen hebben. MailBlue geeft je als e-mailmarketingplatform hierbij alle tools voor marketing automation, evenals de mogelijkheden tot segmentatie en personalisatie. Waarom je voor MailBlue zou kiezen?
- De gebruiksvriendelijke software: deze maakt het voor iedereen, van beginner tot gevorderd marketeer, begrijpelijk waardoor je gemakkelijk zelf aan de slag kunt, zelfs zonder technische kennis.
- Nederlandstalig supportteam: Heb je toch nog een vraag? Dan staat ons Nederlandse supportteam altijd voor je klaar om je weer op weg te helpen.
- AVG-proof: MailBlue werkt AVG-proof, wat betekent dat je hiermee aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voldoet en dus binnen de regels van de Europese privacywetgeving opereert. Denk hierbij aan duidelijke toestemming krijgen van het contact om deze te mailen, een privacyverklaring aanbieden én het kunnen corrigeren, inzien of verwijderen van gegevens door de contactprofielen zelf. Laat daarom mensen aanvinken dat ze toestemming geven ‘e-mails te willen ontvangen over Stichting X’ en geef ook een duidelijke uitschrijfoptie: ook dit is wettelijk verplicht en zorgt voor een stukje vertrouwen.
Kort samengevat…
E-mailmarketing en marketing automation is, door het directe contact en snel kunnen delen van succesverhalen, dé manier om online donateurs te werven. Deze effectieve vorm van communicatie is dan ook essentieel voor non-profits, vooral vanwege de relatief lage kosten ten opzichte van het hoge rendement.
Marketing automation is dus super efficiënt en tijdbesparend, wat het dus onmisbaar voor goede doelen maakt: nu kun je je extra op je eigen taken richten, zoals helpen van mens, dier en/of natuur. En, wil je zoveel mogelijk resultaat uit je boodschap halen? Maak je mailings dan persoonlijk en gericht, afgestemd op de interesses en behoeften van je donateurs. En, laat ook zeker eerdere successen zien om je contacten nog meer betrokken te laten raken.
Zoek jij daarom ook een e-mailmarketingplatform dat jou kan helpen om zoveel mogelijk donateurs aan te trekken, passend bij je budget? Ontdek de kracht van MailBlue met een proefaccount!
