Sterkere klantloyaliteit: verras klanten op het juiste moment en laat zien dat je ze waardeert.
Meer herhaalaankopen: een kleine beloning, zoals korting, stimuleert nieuwe aankopen.
Persoonlijke waardering: speel in op mijlpalen zoals jubilea of meerdere aankopen.
De stappen van de klantrelatie funnel
1. Starttrigger van de automatisering
Heeft iemand zich één jaar geleden bij je ingeschreven of is er een aankoop gedaan? In beide gevallen wil deze klantrelatie warmhouden en belonen. De loyaliteit, groot of klein, dient als starttrigger voor deze automatisering.
2. Mail 1: Dankjewel voor je loyaliteit
Om de loyaliteit van je klant te belonen, stuur je een bedankmail. Afhankelijk van hoe lang een contact al bij je ingeschreven staat of klant bij je is, hoe meer je dit kunt belonen, zoals aan een passende kortingscode. Hierna eindig je de automatisering.
