Sterkere klantbinding: een persoonlijk bericht na aankoop laat klanten zich gewaardeerd voelen.
Meer herhaalaankopen: blijf top-of-mind met tips, extra informatie en relevante opvolging.
Betere klantervaring: help klanten het maximale uit hun aankoop te halen met waardevolle nazorg.
De stappen van de 'na aankoop' funnel
Heeft een klant iets bij je gekocht? Dan vormt de aankoop de start van deze automatisering.
In de eerste mailing stuur je de bevestiging van de aankoop: dit zorgt voor klantvertrouwen, wat essentieel is om klanten bij je terug te laten komen voor herhaalaankopen.
Om klanten meer te betrekken of de band met jou te versterken, kun je in deze mail tips delen met betrekking tot een bepaald product, gebaseerd op de aankoop. Deze kunnen praktisch zijn, maar ook technisch of meer lifestyle-gericht, zoals ‘hoe te combineren’.
Na een bepaalde tijd wil je nog een aankoop stimuleren. In deze mail stuur je een upsell / cross-sell mailing, gebaseerd op de eerder gedane aankoop, en laat je producten zien die goed op je eerdere aankoop aansluiten. Hierna eindig je de automatisering.
