Meer terugkerende klanten: activeer inactieve contacten opnieuw met gerichte campagnes.
Hogere omzet uit je lijst: haal meer waarde uit bestaande contacten zonder extra advertentiekosten.
Sterkere betrokkenheid: blijf top-of-mind met relevante aanbiedingen en slimme opvolging.
De stappen van de terugwin funnel
Het is bijvoorbeeld 3 maanden (of langer) geleden dat een contact een aankoop bij je gedaan heeft. Tijd dus om hem of haar weer te activeren met een terugwin-automatisering.
Wanneer het contact aan bepaalde voorwaarden voldoet (zoals geen aankoop in de laatste 3 maanden), stuur je hem of haar een mail, zoals een ‘we missen je’. Combineer deze bijvoorbeeld met een kortingscode zodat het voor de klant aantrekkelijker wordt om terug te komen.
Heeft dit contact je mail niet geopend? Dan kun je na enkele dagen een subtiele herinnering sturen dat de korting nog steeds voor hem of haar klaar staat om te verzilveren. Is er wel interactie getoond, zoals een aankoop gedaan? Dan eindigt hierna de automatisering.
Blijft je contact inactief, zelfs na je herinnering? Dan is het tijd om dit contact van je mailinglijsten af te halen: door inactieve profielen te verwijderen, houd je je lijsten schoon en gezond, wat essentieel is voor een optimale afleverbaarheid van je mails.
