‘Er ligt nog iets in je winkelmand!’, ‘Uw reservering is bevestigd’. Herken je deze zinnen? Beiden zijn typische voorbeelden van e-mailmarketing. E-mailmarketing is een van de meest effectieve kanalen om je aanbod te promoten. Of het nu om het terugwinnen van een verlaten winkelwagentje gaat, het aankondigen van een nieuwe collectie of het versturen van een nieuwsbrief: met e-mail houd je je doelgroep betrokken, bouw je aan vertrouwen én stimuleer je conversie. En, wist je dat e-mailmarketing daarbij ook een van de meest rendabele kanalen is?
In deze complete blog krijg je uitleg wat e-mailmarketing precies is, wat je er als bedrijf mee kunt doen, wat de voordelen zijn en voor wie of welke branche het geschikt is. Zo leer je vooral hoe je het zélf effectief inzet om jouw bedrijf te laten groeien zonder afhankelijk te zijn van de aantrekkelijke, maar grillige social media-kanalen.
Wat is e-mailmarketing?
E-mailmarketing is een vorm van digitale marketing voor ondernemers en bedrijven waarbij je via e-mail direct communiceert met (potentiële) klanten. Denk aan het versturen van nieuwsbrieven, campagnes met nieuwe collecties, weekenddeals met aanbiedingen of automatische berichten, zoals een herinnering aan de verlaten winkelmand, een orderstatus of afspraakbevestiging.
Hoewel e-mailmarketing jaren geleden een mindere reputatie had, met name doordat de spamfilters nog niet optimaal waren, is het door innovatieve ontwikkelingen effectiever en geliefder dan ooit.
Door de slimme marketing automations, en dus mailings die automatisch verzonden worden na een bepaalde actie vanuit de bezoeker of klant, wordt veel handmatig werk uit handen genomen; e-mailmarketing is dus enorm tijdbesparend en daarmee super efficiënt. Doordat je klanten of bezoekers dus van persoonlijke updates kunt voorzien, zoals de bestelbevestiging of orderstatus, bouw je aan vertrouwen, wat uiteindelijk voor duurzame klantrelaties en klantloyaliteit zorgt. E-mailmarketing is dus veel meer dan ‘alleen een mailing versturen’; het is op alle fronten eigenlijk ‘de stem van je bedrijf’.
Door deze directe communicatie bepaal jij de boodschap, je doelgroep én timing zonder afhankelijk te zijn van de grillen van sociale media, zoals het algoritme.
Hoe werkt e-mailmarketing?
E-mailmarketing kun je niet ‘zomaar’ inzetten met bijvoorbeeld je Gmail-account: hier heb je specifieke software voor nodig, zoals het platform van MailBlue.
Maar, wat kun je dan precies een account op een e-mailmarketingplatform? Denk aan…
- Het opbouwen van mailinglijsten
- Het segmenteren van je mailinglijst en deze dus te verdelen in specifieke doelgroepen: zo kun je relevante en dus de juiste mailings naar de juiste personen versturen.
- Een gebruiksvriendelijke editor en professionele e-mails in te ontwerpen
- Het meten van resultaten: hoe vaak worden je mailings geopend? Hoe vaak wordt er op linkjes geklikt in de mailing zelf en hoe hoog is uiteindelijk de conversie?
Voorbeeld van het e-mailmarketingplatform MailBlue
De kracht van e-mailmarketing zit ‘m vooral in de timing en de personalisatie. Zo wil je de mailing versturen wanneer zoveel mogelijk contacten actief zijn of op een tijdstip waarvan je weet dat het voor jouw bedrijf effectief werkt, bijvoorbeeld de ochtend-, late middag- of avonduren.
Waarom relevante inhoud essentieel is
Naast het perfecte tijdstip is ook relevante inhoud essentieel. Hoe meer de inhoud is afgestemd op de ontvanger, zoals gebaseerd op de behoeftes of interesses, hoe doeltreffender de mailing: wie zit er nu immers te wachten op berichten die op geen enkel vlak jouw interessegebied raken? Maak dus goed gebruik van persoonlijke data, zoals aankoopgeschiedenis of bekeken producten voor productaanbevelingen, een geboortedatum voor een verjaardagsbericht of een leuke korting na een inschrijving. Hoe meer het je potentiële klant ‘raakt’, hoe hoger de kans op conversie en dus omzet.
Wat kun je doen met e-mailmarketing?
E-mailmarketing is dus veel meer dan ‘even een mailtje eruit gooien’: het is een complete marketingstrategie om je contacten steeds doeltreffend te inspireren, activeren of informeren.
Er zijn dan ook verschillende manieren waarop je e-mailmarketing kunt toepassen. De meest gebruikte vormen zijn hierbij:
De nieuwsbrief
De nieuwsbrief blijft nog altijd dé ultieme manier om leads en klanten op de hoogte te houden van alles rondom jouw onderneming. Dit kan om het aankondigen van nieuwe producten of een collectie gaan, maar ook het promoten van tijdelijke deals, inspirerende blogs, succesverhalen van enthousiaste klanten of andere leuke bedrijfsupdates. Je kunt ‘m per branche dan ook anders insteken, wat je natuurlijk ook uitdaagt om onderscheidend en creatief te zijn.
Seizoensgerichte campagnes
Heb je een laatste seizoenscollectie klaarstaan of nieuwe producten die je wilt lanceren? Een variant op de nieuwsbrief zijn de (seizoensgerichte) campagnes. Hiervoor creëer je een uitgebreide marketinguiting om de aandacht nadrukkelijk op deze update te vestigen. Ook is het een mooie manier om je omzet weer een boost te geven, dus besteed gerust een goede portie tijd aan grootse campagnes: nu wil je weer even in XXL-formaat opvallen!
Marketing automations instellen
Ieder contact van elke update persoonlijk op de hoogte houden? Dat is gewoon niet te doen, ook niet voor kleinere ondernemers. Dit is waar marketing automations om de hoek komen kijken: deze automatische e-mailflows (en dus een reeks aan diverse mailings) stel je eenmalig in en laat je reageren op een bepaalde trigger en dus actie vanuit de klant: denk hierbij aan een welkomstmail na inschrijving voor de nieuwsbrief, een herinnering aan de verlaten winkelmand wanneer de bezoeker de pagina verlaat of een ‘bedankt voor je aankoop’-bericht na een succesvol afgeronde bestelling. Automatiseringen nemen je enorm veel handmatig werk uit handen, wat ze dus super tijdbesparend en hiermee tot hét paradepaardje van e-mailmarketing maakt.
Verdeel je contacten over segmenten voor gerichte mailings
Je hebt een mailinglijst met bijvoorbeeld 10.000 contacten, maar niet iedere lead of klant heeft dezelfde interesse. Om e-mailmarketing zo effectief mogelijk in te zetten, verdeel je al deze contacten over verschillende segmenten, gebaseerd op bepaalde data. Dit kan om demografische gegevens gaan, zoals leeftijd, geslacht en woonplaats, maar ook op basis van aankoopgeschiedenis en bekeken producten. Op deze manier kun je diverse doelgroepen maken om ieder segment van de meest relevante inhoud te voorzien, afgestemd op de specifieke behoeften en interesses. Weet je dus precies wie wat graag ontvangt? Dan kun je vanaf nu je contacten heel gericht gaan mailen met afgestemde inhoud, wat de kans op conversie sterk verhoogt. Segmenteren is dus een absolute must.
Geef de mailings een persoonlijke touch
Hoe meer je de inhoud op de behoefte of interesse van je contact afstemt, hoe hoger de kans op conversie. Maar, wist je dat een persoonlijke touch aan de mailing net zo belangrijk is? Om de open rate van je berichten zo hoog mogelijk te krijgen, en dus hoe vaak deze geopend worden, is het van belang zo ‘dicht mogelijk’ bij je contact te staan. Gebruik bijvoorbeeld de voornaam van je contact, zoals ‘Hi, Sophie’: dit zorgt ervoor dat deze persoon zich gelijk meer verbonden met je merk of onderneming voelt. Enkel een ‘Hi’ nodigt niet echt uit tot een nieuwsgierige klik, want het komt zelfs niet echt geïnteresseerd over. Hoe persoonlijker het voelt, hoe beter dit voor de klantloyaliteit is.
Leads opwarmen en converteren
Wat begint met het ontdekken van jouw dienst of product en overgaat tot een inschrijving op je nieuwsbrief, moet uiteindelijk gaan leiden naar een definitieve aankoop: hier komt de customer journey, ook wel de klantreis, om de hoek kijken. Je begint met het genereren van leads, ook wel leadgeneratie, door bijvoorbeeld een ‘gratis weggever’ te bieden nadat jouw dienst of product ontdekt is en potentiële klanten hier graag meer van willen weten. Is de weggever gedownload? Dan gebruik je nu strategische e-mailfunnels die dit nieuwe contact stap voor stap in de richting van een aankoop gaan begeleiden. Niet iedere bezoeker is gelijk ‘klaar’ voor een aankoop, dus in elke fase van deze denkbeeldige klantreis zorg je voor de juiste content: zo ga je niet ‘te snel’, maar zorg je steeds voor een subtiel duwtje in de rug.
Klantrelaties onderhouden
Je aanbod is top, maar zonder contacten heb je hier natuurlijk weinig aan. Daarom is het essentieel om een warme en duurzame relatie met je klanten op te bouwen: dit doe je door te laten zien dat je hen waardeert. Stuur je contacten daarom tips toe middels een blog, introduceer exclusieve korting of eerdere toegang voor members of stuur een mooie kortingscode toe tijdens verjaardagen: laat zien dat je klanten belangrijk voor je zijn zodat ze andersom ook loyaal naar jou toe worden en voor herhaalaankopen terugkomen.
Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing?
Je weet inmiddels hoe je e-mailmarketing strategisch en effectief kunt inzetten, wat dus voor een hoge conversie kan zorgen. Maar, wat zijn eigenlijk nog meer voordelen van e-mailmarketing ten opzichte van andere marketingkanalen?
Denk bijvoorbeeld aan…
- Hoog rendement: Een van de belangrijkste voordelen is toch wel de hoge ROI, ook wel de Return On Investment. Haast geen ander kanaal is zo rendabel als e-mailmarketing omdat de investeringskosten relatief erg laag zijn ten opzichte van rendement. Waar social media-kanalen veelal om dure advertenties vragen, is e-mailmarketing dus heel direct én goedkoper.
- Volledige controle: Waar social media de touwtjes in handen heeft door gebruik te maken van een algoritme dat jouw bereik sterk kan beïnvloeden, heb je met e-mailmarketing de volledige controle. Zo bepaal jij zelf je doelgroep, de inhoud en het verzendtijdstip en ondervind je zelf, middels A/B-testing, wat jou het meeste resultaat oplevert met welke ‘formule’.
- Directe communicatie: Waar advertenties op social media je vaak veel geld kosten en het ultieme bereik niet per se gegarandeerd is, beland je met e-mailmarketing direct in de inbox van je ontvangers. Staan alle technische gegevens goed ingesteld en worden je mailings volop geopend? Dan levert dit je dus veel meer op, vooral omdat inschrijvers op je mailinglijst ook daadwerkelijk al hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn. Bij nieuwe contacten -die je aan wilt trekken via advertenties- is dit dus nog maar de vraag.
- Sterkere personalisatie-middelen: waar advertenties ‘voor iedereen’ binnen je beoogde doelgroep gelden, en dus ook de manier van communiceren, kun je dit bij e-mailmarketing veel beter afstemmen. Zo kun je elke mailing laten beginnen met het benoemen van de voornaam, evenals andere gegevens, wat het bericht nog een stuk persoonlijker maakt; bij advertenties moet je het toch wat meer hebben van een ‘algemeen’ verhaal in de hoop dat bezoekers en dus potentiële klanten zich hierin herkennen.
-
Meetbare resultaten: E-mails zijn enorm handig om je resultaten te meten en dus ook om inzicht te krijgen waar het goed gaat of waar het juist beter kan. Zo zie je hoe vaak je mailings geopend worden, hoeveel er op links geklikt wordt en dus ook hoe hoog de conversie is. Het is dan ook een must om je mailings met regelmaat te A/B-testen en dus steeds twee verschillende mailings uit te sturen (versie A versus versie B) om zo inzicht te krijgen welke elementen voor het beste resultaat zorgen.
Is dat een grappige of juist to-the-point onderwerpregel, een specifieke tone-of-voice, ronde of juist rechte CTA-knoppen en welke verzendtijd levert het meeste op? De online wereld is constant in ontwikkeling, dus blijf steeds testen wat het beste werkt.
Voor wie is e-mailmarketing geschikt?
Het kan heel goed zijn dat jij ook een ondernemer bent, bijvoorbeeld een eigen koffiezaak hebt, maar je toch afvraagt of ‘e-mailmarketing misschien niet meer iets voor webshops is’. Begrijpelijke gedachte, maar wist je dat e-mailmarketing voor vrijwel ieder type bedrijf geschikt is?
Kijk maar eens hoe e-mailmarketing per branche eruit kan zien:
- Webshops en retailers: E-mailmarketing werkt voor e-commerce en retailers ideaal om klanten op de hoogte te houden van de laatste collecties met campagnes en nieuwe items of korting uit te lichten via de nieuwsbrief. Of, denk aan een tijdelijke verandering van openingstijden kenbaar te maken via SMS en persoonlijke updates te versturen, zoals als order- en verzendstatus middels automatische e-mailflows.
- Dienstverleners zoals coaches, consultants of marketeers: Voor deze branche is e-mailmarketing ideaal doordat je bijvoorbeeld gemakkelijk potentiële klanten aan kunt trekken door een aanlokkelijke weggever te bieden: hierin laat je al meer van je kennis zien zonder te veel op voorhand weg te geven. Daarnaast is het ideaal om je aanbod in de spotlights te zetten met bijvoorbeeld een tijdelijke korting, maar ook om je leads en klanten te inspireren met motiverende blogs en eerdere succesverhalen. E-mailmarketing voor dienstverleners is dus vooral inspirerend en informerend.
- B2B-bedrijven en SaaS-aanbieders: In de zakelijke wereld is niets zo belangrijk als vertrouwen - het nemen van bepaalde beslissingen kan hierbij soms wel maanden duren. Waar advertenties snel verdwijnen, blijf je met e-mailmarketing constant in het geheugen van je potentiële, zakelijke klant. Ook kun je hierdoor heel tactisch en gericht je boodschap overbrengen om langzaam dit contact een bepaalde richting in te bewegen: als deze onderneming dan voor jou als ‘werkpartner’ kiest, is dat dus vaak heel bewust gekozen. E-mailmarketing voor B2B en SaaS helpt dus aan het verkrijgen van duurzame klantrelaties, vertrouwen op te bouwen, tijdelijke acties te promoten in campagnes, maar ook het delen van eerdere succesverhalen.
- Horeca en evenementenlocaties: Of e-mailmarketing ook voor horeca en recreatie geschikt is? Absoluut. Dit is namelijk de ultieme manier om duurzame klantrelaties op te bouwen. Heb je nieuwe broodjes in je broodjeszaak, staan er nieuwe seizoensgerechten te wachten om geproefd te worden of komt er een nieuw event aan? Houd je klanten op de hoogte met updates in de nieuwsbrief! Ook stuur je handige bevestigingsmails na een reservering of ticketverkoop, wat niet alleen voor vertrouwen zorgt, maar ook minder no-shows oplevert, zeker wanneer je een paar uur van tevoren bijvoorbeeld nog een reminder stuurt. Daarbij is het ideaal voor ‘last minute deals’, stel dat je evenement of arrangement nog niet helemaal is uitverkocht, maar je wél zoveel mogelijk bezoekers wilt ontvangen.
- Lokale ondernemers en ZZP’ers: Als lokale ondernemer of ZZP’er is niets zo belangrijk als een loyale klantenkring. E-mailmarketing speelt hierbij een cruciale rol: het stelt je namelijk in staat door jezelf constant ‘te laten zien’ door de directe communicatie met je klanten. Of, speel juist in op je omgeving. Zit je dicht bij de bossen? Laat je aanbod of boodschap hierop aansluiten, zoals ‘verse broodjes voor de wandeling’ of ‘tropisch lekkere smoothies’ wanneer je dicht bij de zee bent: leuk om dit in nieuwsbrieven te delen. Werk je meer in servicevorm? Laat je expertise dan tot uiting komen door eerdere succesverhalen met je klanten te delen: dit is niet alleen ideaal voor je eigen klantloyaliteit, ook werkt het goed voor mond-tot-mondreclame.
Iedere branche en ieder type onderneming, van klein tot heel groot, kan e-mailmarketing dus enorm effectief inzetten: of je nu naar een hogere omzet streeft, je klantloyaliteit wilt verhogen of meer omzet uit bestaande klanten wilt halen: e-mailmarketing helpt je om je marketingdoelen sneller en effectiever te bereiken.
Waarom je voor MailBlue wilt kiezen voor je e-mailmarketing?
Wil je jouw e-mailmarketing zo effectief mogelijk inzetten? Dan is het wel belangrijk dat je van tevoren een paar dingen goed geregeld hebt om een zo hoog mogelijk resultaat te bereiken. Wanneer je voor een account bij MailBlue kiest, leg je direct de eerste steen en daarmee een sterke basis voor je e-mailmarketing. Het e-mailmarketingplatform van MailBlue biedt namelijk alle tools die je nodig hebt om voor online succes te gaan.
Denk bijvoorbeeld aan…
- Leadgeneratie: Het effectief kunnen verzamelen van e-mailadressen voor je mailinglijst, zoals een websiteformulier op een landingspagina op je site.
- Segmentatie: Hierbij verdeel je je contacten in verschillende doelgroepen om hen altijd relevante mailings toe te kunnen sturen, afgestemd op de behoeften en interesses.
- Personalisatie: Maak je mailings persoonlijk door niet alleen de inhoud van de mailings op je contacten af te stemmen, maar ook in te haken op persoonlijke gegevens. Denk aan het gebruik van de voornaam in mailings, maar bijvoorbeeld ook het toesturen van verjaardagsberichten om de betrokkenheid te vergroten.
- Campagne-editors: Wil je een creatieve campagne opstellen? Met de gebruiksvriendelijke editor van MailBlue maak je in een handomdraai aantrekkelijke marketinguitingen die je helemaal zelf kunt opstellen. Of, maak gebruik van onze templates die je alleen nog maar eigen smaak hoeft te personaliseren. Voor het creëren van campagnes heb je dus helemaal geen technische kennis nodig.
- Automatiseringen: Automatiseringen vormen hét paradepaardje van e-mailmarketing en zo ook de meest efficiënte en effectieve tool van de software. Het is dé manier om vertrouwen op te bouwen door persoonlijke updates te versturen, maar ook om jezelf als ondernemer veel handmatig werk uit handen te nemen. Zo kun je de automatiseringen helemaal zelf bouwen zonder technische kennis, maar ook uit onze kant-en-klare templates kiezen. Wist je dat één automatisering al het verschil voor je business kan maken?
- Technische instellingen: Wanneer je technische instellingen niet goed staan, kan dit veel invloed hebben op je afleverbaarheid. Bij MailBlue zorgen we ervoor dat dit goed voor je staat zodat je hier geen zorgen over hebt - kun jij je op je eigen taken richten!
- AVG-Proof: Heb je een account bij MailBlue? Dan werk je volledig AVG-proof, wat betekent dat je aan de privacyregels binnen de Europese wet- en regelgeving voldoet.
- Nederlands support team: We hebben allemaal wel eens een momentje dat we vastlopen. Kom je er niet uit? Dan staat het Nederlandse supportteam van MailBlue klaar om jou weer op weg te helpen!
Kort samengevat…
Wil jij ook met e-mailmarketing aan de slag gaan? Zorg voor een betrouwbaar e-mailmarketing-platform, zoals MailBlue, plaats een inschrijfformulier op je website en start met je eerste campagne, voorzien van een goede strategie om hierna consistent te blijven communiceren. E-mailmarketing is goedkoop, effectief, persoonlijk en schaalbaar, wat het toch een enorm effectief en rendabel marketingkanaal maakt. In plaats van steeds nieuwe klanten aantrekken middels dure advertenties, haal je nu je omzet uit je bestaande contacten.
Ook starten met e-mailmarketing of je huidige online marketingstrategie verbeteren? Kies vandaag nog voor een proefaccount bij MaillBlue!
