Verrijk klantprofielen met persoonlijke data, van demografische gegevens tot aankoopgeschiedenis, en verdeel -op basis hiervan- je contacten over specifieke doelgroepen met segmentatie.
Krijg inzicht in het surfgedrag van je leads en klanten in MailBlue op jouw website, zodat je jouw contacten op de juiste manier kunt benaderen.
Profielvelden vormen de bouwstenen van je klantprofiel binnen MailBlue: hiermee achterhaal je essentiële informatie per contact, zoals de naam en het e-mailadres. Ze helpen om gericht en persoonlijk te communiceren met je klanten of leads.
Met aangepaste velden zorg je voor extra gegevens over je contact, zoals de geboortedatum, woonplaats en laatste aankoopdatum: hiermee kun je je communicatie nog beter aanpassen op het contactprofiel.
Tags zijn niet-vaststaande en dus slimme labels die je aan je contacten koppelt om gedrag, interesses of status aan te geven.
In plaats van eindeloos veel lijsten aan te maken, zorgen tags ervoor dat je contacten, op basis van acties en gedrag, in de juiste doelgroep terechtkomen. Het slim inzetten van tags zorgt dus voor meer relevantie en minder (handmatig) gedoe.
Het uitsturen van mailings begint met een lijst: dit is je fundament voor structuur. Elk contact moet op minstens één mailinglijst staan. De flexibele tags bepalen vervolgens op welke lijst(en) het contact nog meer terechtkomt voor relevante communicatie
Profielvelden vormen de bouwstenen van je klantprofiel binnen MailBlue: hiermee achterhaal je essentiële informatie per contact, zoals de naam en het e-mailadres. Ze helpen om gericht en persoonlijk te communiceren met je klanten of leads.
Met aangepaste velden zorg je voor extra gegevens over je contact, zoals de geboortedatum, woonplaats en laatste aankoopdatum: hiermee kun je je communicatie nog beter aanpassen op het contactprofiel.
Tags zijn niet-vaststaande en dus slimme labels die je aan je contacten koppelt om gedrag, interesses of status aan te geven.
In plaats van eindeloos veel lijsten aan te maken, zorgen tags ervoor dat je contacten, op basis van acties en gedrag, in de juiste doelgroep terechtkomen. Het slim inzetten van tags zorgt dus voor meer relevantie en minder (handmatig) gedoe.
Het uitsturen van mailings begint met een lijst: dit is je fundament voor structuur. Elk contact moet op minstens één mailinglijst staan. De flexibele tags bepalen vervolgens op welke lijst(en) het contact nog meer terechtkomt voor relevante communicatie.
Gebruik de verzamelde informatie uit de velden om gepersonaliseerde mails met maar één opgestelde mailing te versturen.
Ben je een katten- of juist een hondenliefhebber? Met dynamische content stel je maar één mailing op, maar past de inhoud zich aan de interesse van je contact aan, gebaseerd op verzamelde en dus persoonlijke informatie. Zo is elke mailing relevant, wat voor een hogere conversie zorgt.
Eénzelfde mail naar al je contacten? Dat werkt niet. Met segmentatie maak je daarom verschillende doelgroepen om jouw contacten te onderscheiden op basis van bepaalde data. Zo is je informatie relevant en stuur je altijd het juiste bericht naar de juiste doelgroep.
Van algemeen tot zeer specifiek: segmentatie stelt je in staat om breder te communiceren, maar ook zo gericht en afgestemd mogelijk. Hoe meer je over je contacten weet, van demografische gegevens tot aankoopgeschiedenis, hoe nauwkeuriger je kunt segmenteren: dit is essentieel voor doeltreffende automatiseringen.
Start je automatiseringen op basis van segmenten, zoals het bezoeken van een webpagina in een webshop, of (nog specifieker) vanuit bepaalde acties binnen segmenten, zoals productaanbevelingen op basis van aankoopgeschiedenis.
Website bezocht
Beroep
Aankoopgeschiedenis
Branche
Resultaat quiz
E-mails geopend
Website-actie
Locatie
Martijn van Tongeren
Internet Marketing Unie
“Het krachtige van MailBlue zijn de segmentatiemogelijkheden. Een mailtje is niet altijd voor iedereen op onze lijst relevant, maar door slim gebruik te maken van de mogelijkheden (heeft iemand wel/niet geopend, in wat voor tijdzone zit hij/zij, heeft hij/zij geklikt op de link in een e-mail, etc.) kunnen we ervoor zorgen dat de juiste persoon, de juiste e-mail op het juiste moment ontvangt.
Door MailBlue te gebruiken hebben we per direct onze open-rates verhoogd, bereiken we een groter gedeelte van onze lijst en hebben we veel beter inzicht in de cijfers van onze business, waardoor we veel makkelijker kunnen opschalen.”
Jeroen
Bloemetjebezorgen.nl
“Met MailBlue kan ik nu veel meer. Mijn processen automatiseren, mijn klanten een persoonlijke ervaring geven. Ik vind het ook makkelijk in gebruik, je kunt de diepte in maar dat hoeft niet. Ook fijn: MailBlue heeft duizenden klanten, maar ik voel me nooit een nummer. Ik heb snel antwoord op vragen en een oplossing bij problemen. Als je je klantreis op een makkelijke manier wil automatiseren en verder wil gaan dan standaard nieuwsbrieven, dan kom je bij MailBlue uit.”
Hanneke Wessel
VA school
“Alleen al met het proces voor nieuwe aanmelders besparen we nu 300 uur en € 16.500,- in geld, elk jaar. Dat is duurzaam resultaat, met een eenmalige inrichting. Los van die tijds- en geldwinst levert het ons rust en overzicht op. Het is geregeld, aan alles is gedacht. Ook voor onze klanten is het fijn, het aanmelden verloopt superklantvriendelijk en foutloos. Als VA zou ik toch moeten weten wat uitbesteden en automatiseren mag opleveren, maar deze positieve impact op ons bedrijf heb ik echt onderschat.”
Ontdek zelf welke MailBlue-functionaliteiten jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau tillen. Bekijk onze gratis on-demand demo of plan een 1-op-1 gesprek in met een MailBlue-expert.
Maak je momenteel gebruik van een andere provider rond e-mailmarketing? Ontdek hoe wij eenvoudig kunnen helpen in jouw overstapproces naar MailBlue.
Profielverrijking is het verzamelen en toevoegen van extra informatie over de mensen op je mailinglijst: hoe meer externe informatie je verzamelt, hoe rijker het profiel wordt en dus hoe meer je over dit contact weet. Waar je bij een eerste aanmelding vaak alleen een naam en e-mailadres hebt, vul je dit profiel na verloop van tijd met gegevens aan, zoals geslacht, interesses (zoals opgeslagen favorieten) of eerdere aankopen: op deze manier kun je jouw e-mails via MailBlue steeds beter afstemmen op de specifieke behoefte van die persoon. Hoe meer je aan de behoefte voldoet, hoe hoger de kans op conversie en resultaat.
Segmentatie is het verdelen van je contacten over verschillende, specifieke doelgroepen op basis van gedeelde kenmerken of gedrag, zoals interesses, eerdere aankopen of interactie met je e-mails. In plaats van iedereen op je mailinglijst dezelfde algemene e-mail te sturen, bepaal je met segmentatie welke content bij welke groep past: hierdoor voelt je boodschap relevanter, wat je mail effectiever maakt omdat het beter past bij de behoefte of interesse van je contact. Bij MailBlue maak je eenvoudig doelgroepen aan om je contacten van afgestemde -en daarmee persoonlijke- mailings te voorzien.
Profielverrijking en segmentatie zijn belangrijk voor je marketing omdat gepersonaliseerde, relevante e-mails de klant het gevoel geven dat je hem of haar begrijpt en waardeert: dit zorgt voor meer betrokkenheid, wat ook weer leidt tot meer (herhaal)aankopen. Je koopt sneller bij een bedrijf waar je een connectie mee voelt dan een die je heel zakelijk en onpersoonlijk benadert. Daarbij geldt dat een algemene e-mail die dus voor bijna iedereen zou kunnen gelden, juist averechts werkt. Hoe meer je mailings zijn afgestemd op de interesses of behoeften van je doelgroep (segment), hoe hoger de betrokkenheid. Met MailBlue creëer je dan ook gemakkelijk mailings die perfect aansluiten op je doelgroepen.
Je kunt op verschillende manieren gegevens voor profielverrijking verzamelen: denk hierbij aan inschrijf- en update-formulieren met demografische gegevens, klikgedrag in e-mailcampagnes, site tracking op je website, tags (labels die je aan contacten koppelt) die je handmatig of automatisch toevoegt én eerdere aankopen of interacties van een contact. Al deze databronnen komen samen in het betreffende contactprofiel binnen MailBlue.
Je stelt een segment in (en creëert dus specifieke doelgroepen) door met voorwaarden te werken, zoals ‘wel/niet geïnteresseerd in’, en op basis van profielgegevens, zoals ‘leeftijd tussen 25-35 jaar’. Ook kun je denken aan voorwaarden als het wel/niet openen van een e-mail, in welke tijdzone iemand zich bevindt, iemand op een specifieke link heeft geklikt of welke tags aan een contact zijn toegekend. Op basis van deze voorwaarden stuurt MailBlue automatisch de juiste boodschap naar de juiste groep contacten.
Ja, je kunt segmentatie- en personalisatie-mogelijkheden combineren met automatiseringen: door deze aan elkaar te koppelen, zorg je ervoor dat je bepaalde, relevante content alleen naar de juiste contacten stuurt en dus diegenen die hier interesse in hebben. Zo kun je binnen één automatisering bijvoorbeeld hondenliefhebbers content over honden sturen, terwijl kattenliefhebbers deze e-mails niet ontvangen. Dit verloopt dan ook geheel automatisch op basis van eerder vastgelegde interesses. Met MailBlue kun je dus één mail opstellen waarbij de inhoud zich aanpast op de interesses van het contact: dit wordt ook wel conditionele content genoemd.
Wat profielverrijking en segmentatie concreet opleveren, zijn vooral hogere scores op allerlei fronten. Omdat je door profielverrijking en segmentatie relevanter -per contact- om de hoek komt en dus mailings stuurt op basis van behoeften of interesses, zie je vooral meer geopende mails (hogere open rates), meer betrokkenheid én een beter inzicht in cijfers waardoor opschalen eenvoudiger wordt. Door slim te segmenteren via MailBlue op basis van gedrag, zoals klikken, openen en tijdzone, komt de juiste e-mail -door optimalisatie- steeds vaker op het juiste moment bij de juiste persoon terecht.
Het verschil tussen profielverrijking en segmentatie gaat vooral over het verschil in het verzamelen van data: waar je met profielverrijking nieuwe gegevens aan contactprofielen toevoegt, zorgt segmentatie dat deze (nieuw) verzamelde data gebruikt wordt contactpersonen in de juiste doelgroep te plaatsen. Profielverrijking is dus de basis (‘dit weet ik’) en segmentatie kun je vergelijken met een postbezorger (‘deze persoon krijgt deze boodschap’). Met MailBlue laat je beiden dus effectief met elkaar samenwerken voor de meest relevante mailings naar je contacten.
Ja, je kunt profielverrijking en segmentatie combineren met AI, ook wel Active Intelligence, om moeiteloos waardevolle segmenten (doelgroepen) en gepersonaliseerde campagnes te creëren. Dit is vooral ideaal als je weinig tijd, inspiratie of mankracht hebt om dit volledig op te stellen. Met MailBlue combineer je de kracht van je verzamelde klantdata (profielverrijking) met AI-gestuurde automatiseringen om een zo effectief mogelijke klantreis op te zetten, ook wel het denkbeeldige stappenplan dat een contact doorloopt; van eerste ontdekking tot (herhaal)aankoop.
Nee, je hoeft niet veel segmenten aan te maken om te beginnen. Lang niet elk bedrijf heeft namelijk een groot scala aan uiteenlopende doelgroepen nodig. Het is verstandiger om te starten met een paar segmenten die aansluiten op je belangrijkste doelgroepen en dit stapsgewijs uit te breiden naarmate je meer klantdata verzamelt. Maak dus eerst de ‘hoofdfocus’ doelgroepen in MailBlue aan om vanuit hier je mailings te versturen en met de tijd je segmenten uit te breiden of deze te optimaliseren.
Profielverrijking en segmentatie behoren tot de kernfunctionaliteiten van MailBlue en zijn beschikbaar binnen alle abonnementen. Kies je voor een hoger pakket, zoals Plus, Professional of Enterprise? Dan kun je gebruikmaken van uitgebreide segmentatiemogelijkheden en rapportages. Je kunt MailBlue bovendien 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens om te kijken of het bij je past.
‘’Super handige tool voor m’n e-mailmarketing en de service van MailBlue is echt top!’’
Rian Weemen – leefjefijnsteleven.nl
