‘Even snel een appje sturen!’ Wat als je marketingberichten niet meer verdwijnen in overvolle inboxen, maar direct gelezen worden? Met WhatsApp voor e-mailmarketing bereik je je doelgroep persoonlijk en snel, precies op de momenten dat je contacten actief zijn.
2,4 miljard WhatsApp-gebruikers
De open rate van appjes is 90%
Hoge conversieresultaten van 60%
Met WhatsApp automatiseringen kun je geautomatiseerde chatflows instellen die automatisch reageren op acties of vragen van contacten. Denk aan welkomstberichten voor leads, herinneringen voor afspraken of het doorgeven van de orderstatus voor klanten die vragen waar de bestelling blijft. Of, kom juist meer te weten over je contacten door WhatsApp vragen te laten stellen waar je ontvangers makkelijk en snel op kunnen antwoorden: zo kom je er precies achter wat je doelgroep wilt ontvangen. Met WhatsApp automations geef je direct antwoord 24/7, help je klanten tegelijkertijd én zorg je voor minder wachttijd.
Doordat WhatsApp snel en menselijk antwoord geeft op vragen verhoog je het vertrouwen in jouw onderneming, wat ook de kans op conversie sterk vergroot.
Maak WhatsApp net zo persoonlijk als een appje naar vrienden of familie door de content en tone-of-voice perfect op je doelgroep af te stemmen.
Communiceer direct, eenvoudig en snel en maak het je klanten zo gemakkelijk mogelijk om met jou te converseren als er vragen zijn: ideaal voor het versterken van je merkloyaliteit.
Generieke chatbots en standaardberichten? Die zijn inmiddels achterhaald – lang gaf het klanten ook niet het antwoord dat ze zochten. Met WhatsApp benut je de optimale kracht van ons slimme AI-platform om de conversatie volledig te personaliseren. Segmenteer je contacten in enkele seconden, ontvang meteen bruikbare aanbevelingen en maak de communicatie effectiever dan ooit. Dankzij krachtige real-time rapportages meet je ook direct de resultaten van je campagnes om meteen bij te sturen waar het nodig is.
Breng je e-mail, SMS en WhatsApp-automatisering samen in één platform waarbij razendsnelle communicatie voor een optimale klantbeleving zorgt. Laat de WhatsApp-functionaliteiten een essentieel onderdeel van je marketing- en salesstrategie vormen, zoals gepersonaliseerde chatbots en conversatiegerichte chatflows om nog meer omzet te genereren.
Ga voor ultieme tijdsbesparing door met WhatsApp een chat-automatisering te starten die contacten of klanten automatisch naar de juiste medewerker of categorie toewijst.
Is er een wachtwoord gewijzigd of staat er een pakket klaar voor verzending? Houd je klanten gemakkelijk op de hoogte met een WhatsApp-automatisering.
Stel gemakkelijk je eigen WhatsApp-automatisering samen door onze gebruiksvriendelijke interface zonder hier eigen technische kennis voor nodig te hebben.
Martijn van Tongeren
Internet Marketing Unie
“Het krachtige van MailBlue zijn de segmentatiemogelijkheden. Een mailtje is niet altijd voor iedereen op onze lijst relevant, maar door slim gebruik te maken van de mogelijkheden (heeft iemand wel/niet geopend, in wat voor tijdzone zit hij/zij, heeft hij/zij geklikt op de link in een e-mail, etc.) kunnen we ervoor zorgen dat de juiste persoon, de juiste e-mail op het juiste moment ontvangt.
Door MailBlue te gebruiken hebben we per direct onze open-rates verhoogd, bereiken we een groter gedeelte van onze lijst en hebben we veel beter inzicht in de cijfers van onze business, waardoor we veel makkelijker kunnen opschalen.”
Jeroen
Bloemetjebezorgen.nl
“Met MailBlue kan ik nu veel meer. Mijn processen automatiseren, mijn klanten een persoonlijke ervaring geven. Ik vind het ook makkelijk in gebruik, je kunt de diepte in maar dat hoeft niet. Ook fijn: MailBlue heeft duizenden klanten, maar ik voel me nooit een nummer. Ik heb snel antwoord op vragen en een oplossing bij problemen. Als je je klantreis op een makkelijke manier wil automatiseren en verder wil gaan dan standaard nieuwsbrieven, dan kom je bij MailBlue uit.”
Hanneke Wessel
VA school
“Alleen al met het proces voor nieuwe aanmelders besparen we nu 300 uur en € 16.500,- in geld, elk jaar. Dat is duurzaam resultaat, met een eenmalige inrichting. Los van die tijds- en geldwinst levert het ons rust en overzicht op. Het is geregeld, aan alles is gedacht. Ook voor onze klanten is het fijn, het aanmelden verloopt superklantvriendelijk en foutloos. Als VA zou ik toch moeten weten wat uitbesteden en automatiseren mag opleveren, maar deze positieve impact op ons bedrijf heb ik echt onderschat.”
Een WhatsApp-automatisering is een geautomatiseerd chatgesprek dat dus automatisch reageert op acties of vragen van contacten via WhatsApp; zo hoef je als bedrijf zelf geen handmatige antwoorden in te voeren omdat dit geheel automatisch verloopt. Denk hierbij aan een welkomstbericht voor een nieuw contact, een afspraakherinnering of een update over de status van een bestelling, direct verstuurd zodra een contactprofiel een vraag stelt of een bepaalde actie heeft uitgevoerd. Je koppelt WhatsApp Zakelijk gemakkelijk aan je MailBlue-account.
Om een gesprek met een WhatsApp-automatisering te starten, bepaal je in de gebruiksvriendelijke ontwerptool eerst welke actie of vraag van een contact hier aan vooraf moet gaan. Denk hierbij aan een inschrijving, het wijzigen van een wachtwoord of een melding dat de bestelling verzonden is en welk bericht of welke vervolgstap automatisch moet volgen. Je hebt dus geen technische kennis nodig om een WhatsApp-automatisering te bouwen dankzij de makkelijke ontwerptool binnen MailBlue.
Een WhatsApp-automatisering kun je voor verschillende doeleinden gebruiken; veelal wordt het ingezet voor welkomstberichten voor nieuwe contacten, herinneringen aan afspraken, updates rond bestellingen wanneer een klant hier een vraag over stelt en bijvoorbeeld als melding bij een gewijzigd wachtwoord. Daarnaast kun je WhatsApp binnen MailBlue ook zelf inzetten door je contacten -binnen een bepaalde doelgroep- te vragen wat zij graag willen ontvangen.
Ja, een WhatsApp-automatisering kan via een chatgesprek automatisch contacten of klanten toewijzen aan de juiste medewerker of categorie: zo komen vragen direct bij de juiste persoon of afdeling terecht. Dit bespaart tijd en zorgt dat klanten sneller een passend antwoord krijgen. WhatsApp Zakelijk aan je MailBlue-account toevoegen resulteert in efficiënter werken én een hogere klanttevredenheid door de snelle hulp.
WhatsApp is uitermate geschikt voor je marketing en klantcommunicatie door het directe contact. In tegenstelling tot een e-mail die in een volle inbox belandt en niet altijd meteen zichtbaar is, worden WhatsApp-berichten vrijwel altijd én snel gelezen; om die reden voelt WhatsApp ook persoonlijk aan voor je doelgroep. Doordat een WhatsApp-automatisering automatisch en dus 24/7 antwoord kan geven, worden klanten sneller geholpen, verminder je de wachttijd en verhoog je het vertrouwen, wat gepaard gaat met een hogere conversie. WhatsApp is dus een effectief marketingmiddel binnen je e-mailmarketing via MailBlue.
Ja, je kunt een WhatsApp-automatisering samenbrengen met e-mail en SMS-marketing door gebruik te maken van één platform, zoals MailBlue. Op deze manier kun je meerdere kanalen tegelijkertijd inzetten om je contacten te benaderen binnen de klantreis, ook wel het denkbeeldige stappenplan van ontdekking tot eerste aankoop. Zo heeft elk kanaal een eigen functie en stem je per moment af welke vorm (sms, e-mail of WhatsApp) het beste bij de situatie en urgentie past. Je koppelt WhatsApp Zakelijk gemakkelijk aan je MailBlue-account om vanuit hier alle kanalen met elkaar te laten samenwerken.
Ja, WhatsApp-automatiseringen zijn net als e-mail-automatiseringen te personaliseren waarbij de inhoud is gebaseerd op de persoonlijke gegevens van de klant en bijbehorende doelgroep; hierdoor ontvangt je contact enkel berichten die voor hem of haar relevant zijn. Bij MailBlue kun je, tijdens het opstellen van de WhatsApp-automatisering, de content en tone-of-voice van je WhatsApp-berichten volledig afstemmen op je doelgroep: zo voelt het net zo persoonlijk als een appje naar vrienden of familie.
Nee, je hebt geen technische kennis nodig om een WhatsApp-automatisering op te zetten: dit komt namelijk door de gebruiksvriendelijke ontwerptool die met duidelijke aanwijzingen laat zien hoe je deze automatisering zelf samenstelt. Bij MailBlue kun je ook nog eens hulp krijgen van een specialist die jouw account klaarmaakt voor WhatsApp-marketing.
Het verschil tussen een WhatsApp-automatisering en een e-mail-automatisering zit vooral in de grootte en snelheid, te vergelijken met een hoofd- en bijzaak. Waar e-mailmarketing veel uitgebreider is, met gepersonaliseerde en meer inhoudsvolle berichten die gestuurd worden op basis van triggers (zoals een inschrijving, klikgedrag of aankopen), staat WhatsApp voor snel en ondersteunend: hier zijn de berichten korter waardoor ze zich goed lenen voor snelle communicatie, zoals het direct beantwoorden van een vraag. Binnen MailBlue zijn beide kanalen te combineren binnen één klantreis en dus het denkbeeldige stappenplan dat een contact of klant doorloopt, van ontdekking tot eerste aankoop.
Een WhatsApp-automatisering is een ideaal middel om jezelf en je onderneming veel tijd en kosten te besparen doordat veel handmatige taken en processen hier automatisch worden overgenomen. Zo hoef je veelgestelde vragen niet persoonlijk te beantwoorden en aanmeldingen of herinneringen niet handmatig af te handelen. Bedrijven die WhatsApp via MailBlue gebruiken voor bijvoorbeeld het aanmeldproces voor nieuwe klanten, besparen dus veel uren en kosten. Plus, het geautomatiseerde systeem zorgt ook voor een foutloze en daarmee fijnere ervaring voor de klant, wat een positieve invloed heeft op de klantrelatie.
Aan de slag met marketing via WhatsApp? Laat hieronder jouw gegevens achter, een specialist neemt contact met je op om jouw account klaar te maken voor WhatsApp marketing.
Wil je starten met marketing via WhatsApp? Laat hieronder jouw gegevens achter. Je ontvangt de brochure met tarieven en toepassingen, daarna kun je je eenvoudig aanmelden.
