Bouw automatiseringen rondom je CRM systeem en bespaar tijd.
Met de overzichtelijke en visuele sales pipeline zie je precies in welk stadium jouw leads zich bevinden.
Home »
Een sales CRM systeem (Custom Relationship Management) helpt in het beheren van jouw klantgegevens en het opvolgen van de salesprocessen. Houd je klantgegevens up-to-date, het contact met je klanten bij en beheer volledige klantaccounts. Of het nu telefoongesprekken zijn of mailcontact, een bezoek bij een prospect of follow-up taken: alles kun je er op één plek inzichtelijk maken. Dat is de kracht van een CRM-systeem. Het is dus een ideaal middel om je klantrelaties te verbeteren!
Hoe mooi is het als je dit systeem, waarin alle gegevens van een klant beschikbaar zijn en de opvolging ook al in gebundeld staat, kunt automatiseren? Dát is de kracht van een CRM mét sales automatiseringen.
Heel simpel: je hoeft zo niet twee verschillende systemen te gebruiken. Een CRM systeem mét de mogelijkheid tot het bouwen van automatiseringen ontneemt je veel handmatig werk. Het voordeel van het CRM systeem van MailBlue is dus dat je niet twee losse systemen hoeft te koppelen om je salesprocessen te kunnen automatiseren.
Een CRM én een marketing automatisering systeem in één: het is mogelijk met MailBlue. Wel zo overzichtelijk!
Je kunt je leads nu bijhouden in een CRM systeem, in plaats van in je hoofd. Als je het combineert met sales automatiseringen dan hoef je die taken ook niet meer opgestapeld op je bureau te verzamelen. Je kunt het prioriteren van je leads en het contactmanagement volledig automatiseren.
Geen routine- en handmatig werk meer die je tijd stiekem opslokken. Geen contacten meer die je per ongeluk uit het oog verliest. Omdat het CRM systeem direct gekoppeld is aan de sales automatiseringen, kun je het gehele salesproces soepel laten lopen.
Wil je meer weten over hoe je in MailBlue ontdekt wie je warmste leads zijn en waarom je hier geautomatiseerd punten aan toe zou moeten kennen? Lees dan onze blog over lead scoring.
Of lees meer over het automatiseren van je (sales)processen middels een CRM systeem.
Probeer het gratis. Geen betaling vereist. Direct aan de slag.
Versleep gemakkelijk een lead naar de volgende stap terwijl je naar een deal toewerkt.
Ontwerp je eigen sales proces. Creëer pipelines bestaande uit diverse stappen en taken die uiteindelijk tot meer deals kunnen leiden.
Houd gemakkelijk je sales funnel, automations en prestatiestatistieken in de gaten.
In je sales funnel kun je per stap zien hoeveel er te verdienen valt.
Verbind met Gmail, Outlook of een andere e-mail provider. Bekijk alle verstuurde en ontvangen e-mails die betrokken zijn bij een deal in één overzicht.
Je marketing, automatiseringen en sales processen zijn volledig geïntegreerd in één platform.
Ook fijn is dat je altijd en overal onderweg nog even contactinformatie kunt bekijken en taken kunt creëren. Zo kun jij (of je salesteam) ook onderweg nog eenvoudig het CRM systeem bijwerken via de app.
Download de app in de App store (iPhone, iOS)
Download de app via Google Play (Android)
Er zijn tegenwoordig verschillende wegen en manieren waarop er binnen een salesproces contact wordt onderhouden door en met (potentiële) klanten. Het is een flinke uitdaging voor ieder bedrijf, klein of groot, om dit goed bij te houden.
Met een CRM- én marketing automatiseringssysteem kun je gelukkig alle data die je nodig hebt voor je sales- en marketingstrategieën samenvoegen in één platform. Dit zal je efficiency en productiviteit een boost geven en je klanten een veel persoonlijkere ervaring bieden.
Een CRM systeem integreert met andere platformen en tools en helpt je om een compleet beeld te krijgen bij wat je klanten online en offline doen. Je kunt de klant tracken en alle data bijhouden. Zo helpt het je, al helemaal als je het automatiseert, bij het creëren van een betere (klant)ervaring met jouw bedrijf. Waardevol voor je klanten, maar zeker ook voor leads.
Zolang de consument zijn of haar gegevens direct gedeeld heeft met een bedrijf, waarderen zij over het algemeen enorm als de communicatie met hen gepersonaliseerd is. Een CRM systeem helpt bij het verzamelen van dit soort ‘first-party’ data en het bieden van gepersonaliseerde ervaringen.
Dit is hoe een CRM hier precies bij kan helpen:
Doordat een CRM koppelt met bijvoorbeeld e-commerce platformen en social media tools, krijgt het CRM systeem toegang tot real time informatie over de acties van bezoekers op verschillende kanalen.
Gebruik dit soort data om vervolgens op basis van een behaalde puntenscore te bepalen hoe, wanneer en door wie de lead benaderd kan worden. Hoe hoger de score van een lead, hoe groter de kans dat deze klaar is om door sales benaderd te worden met een gericht aanbod.
Eenvoudig contactinformatie opslaan en inzien over je leads en klanten.
Creëer processen die het eenvoudig maken voor je salesteam om (op grote schaal) deals te sluiten.
Integreer met je website, webshop en andere platformen om aankopen en andere acties van je klanten bij te houden. Gebruik die data vervolgens om je sales- en marketinginspanningen persoonlijk en relevant te maken.
Analyseer de rapportages en maak je marketingstrategie meer datagebaseerd. Meten is weten!
Gebruik automatiseringen om te zorgen dat je door je hectische werkdag niet per ongeluk vergeet die warme lead een berichtje te sturen. Automatiseringen stellen je in staat om bepaalde notities en data van (potentiële) klanten op te slaan én automatisch taken in te plannen voor het sales/marketingteam als een lead of klant bepaalde acties onderneemt.
Een uitdaging waar veel bedrijven mee kampen is een kloof tussen sales, marketing en de klantenservice. Dankzij een CRM kun je de data van de diverse systemen die de afdelingen gebruiken samenvoegen en zo de kloof verkleinen en samenwerking bevorderen.
Run je een bedrijf dat een product of dienst verkoopt aan een consument of bedrijf? Dan voldoe je. Met andere woorden: ieder type bedrijf met een sales-, marketing- en/of finance team kan een CRM systeem gebruiken.
Een CRM systeem helpt bij het ontdekken van je (potentiële) klant zijn of haar behoeftes. Daardoor kun je makkelijker je sales-, marketing en klantenservice inspanningen verbeteren. Bovendien kun je dit dankzij een CRM beter stroomlijnen en de klantervaring over alle kanalen consistent maken. Zo kun je een omnichannel marketing ervaring bieden aan jouw leads en klanten.
Hoe een klantprofiel er uit ziet binnen het CRM systeem van MailBlue
Salesteams hebben vaak moeite met het geven van de ervaring die de klant zoekt. Volgens CRM statistieken (uit een blog van ActiveCampaign) blijkt namelijk dat 77% van de B2B kopers aangeeft dat hun aankoop lastig verliep.
Daarbij geeft 70% van de sales professionals aan dat zij het CRM als een belangrijke tool zien in het sluiten van een deal.
Maak het jezelf dus gemakkelijk: investeer in een goed CRM systeem.
Het salesteam kan een CRM gebruiken om:
Marketingteams werken vaak met vage persona’s in plaats van een real-time beeld van hun klanten.
Het marketingteam kan een CRM gebruiken om:
In het CRM van MailBlue kun je een automatisering opstellen voor het warm houden van leads, voordat ze doorgezet worden naar sales
Waar marketing teams zich soms iets te veel focussen op enkel het binnenhalen van nieuwe klanten, zorgt een CRM er vaak voor dat het belang van de klantretentie ook opvalt. Met andere woorden; hoe lang je een bestaande klant vast kunt houden.
Als er iémand binnen het bedrijf cruciale inzichten heeft over de issues waar klanten tegenaan lopen en wat zij nodig hebben, dan is het wel het support team. Helaas worden zij alleen vaak niet meegenomen in marketing-, sales en productverbetering gesprekken.
Een geïntegreerd CRM systeem maakt support data zichtbaar voor iedereen. Dit leidt tot een completer beeld van de klant.
Het klantenservice team kan een CRM gebruiken om:
Een CRM systeem helpt bij verschillende kernbehoeftes van je bedrijf. Denk aan een goed beheer van de klantgegevens, een brug slaan tussen verschillende afdelingen en een gepersonaliseerde ervaring voor je klanten.
Dit zijn de belangrijkste voordelen:
Een CRM systeem met automatiseringen vervangt handmatige taken, wat een enorme tijdwinst betekent. Ook zorgt het ervoor dat je salesteam meer waardevolle deals kan sluiten doordat ze automatisch op de hoogte worden gebracht van de warmste leads.
Om echt voordeel uit een CRM systeem te halen, heb je een CRM nodig die ook krachtige workflows en sales automatiseringen ingebouwd heeft zitten in het platform. Je kunt dan namelijk de automatiseringen gebruiken om je salesproces te verbeteren en te versnellen.
Dit soort voorwaarden kun je instellen en helpen je om leads effectiever te benaderen; precies op het moment dat ze klaar zijn een aankoop te doen. Smeed het ijzer wanneer het heet is en je zult zien dat je gedurende de klantreis minder leads verliest die geen aankoop hebben gedaan. Besteed minder tijd aan routinematige taken én wordt sterker in je sales activiteiten.
Klinkt goed, toch?
En het mooie is; dit is nog maar het topje van de ijsberg in wat je allemaal kunt met CRM automatiseringen. Nog vier voorbeelden:
Wanneer je geen groot development team hebt dat integraties vanaf 0 af aan kan coderen, kan het een uitdaging zijn een CRM systeem te vinden dat flexibel en makkelijk in gebruik is. Als je kiest voor een systeem zoals MailBlue dan ben je verzekerd van 870+ integraties die je in vaak al met een paar klikken instelt.
Met MailBlue stuur jij gemakkelijk jouw volgende nieuwsbrief en ontwikkel je marketingfunnels. Liever eerst even proberen? Je kunt hier gemakkelijk jouw proefaccount aanmaken >
Of plan direct een demo!
Probeer het gratis. Geen betaling vereist. Direct aan de slag.
MailBlue B.V.
Reduitlaan 25C
4814DC Breda
info@mailblue.nl
KvK: 68740077
BTW: NL857570869B01
FD Gazellen
2021
2022
© MailBlue B.V.
Algemene voorwaarden | Privacy Policy | Legal informatie | Beheer cookie instellingen
