Wat is er nieuw?
Voorheen kon een automatisering alleen de status ‘Actief’ of ‘Inactief’ hebben. Met de introductie van ‘Gepauzeerd’ heb je nu een derde mogelijkheid om je automatiseringen te beheren.
De drie statussen werken als volgt:
- Actief: nieuwe contacten kunnen de automatisering binnenkomen en bestaande contacten doorlopen de ingestelde stappen.
- Gepauzeerd: nieuwe contacten die aan de startvoorwaarden voldoen, worden tijdelijk in een wachtrij geplaatst. Contacten die al in de automatisering zitten, kunnen nog doorlopen tot een wachtstap of doelstap, waar ze worden vastgehouden totdat je de automatisering hervat.
- Inactief: nieuwe contacten kunnen de automatisering niet binnenkomen en worden ook niet in een wachtrij bewaard. Contacten die zich in de automatisering bevinden, worden vastgehouden op het punt waar zij op dat moment zijn.
Daarnaast krijg je met de nieuwe pauzefunctie inzicht in de contacten die wachten om de automatisering te betreden. Je ziet hun naam, e-mailadres, starttrigger, hoelang ze wachten en wanneer de pauze verloopt. Ook kun je handmatig contacten toevoegen aan een gepauzeerde automatisering.
Een gepauzeerde automatisering heeft bovendien een automatische vervaldatum. De standaardtermijn is 30 dagen. Wanneer deze termijn verstrijkt, verandert de status automatisch naar ‘Inactief’ en vervallen de wachtende starts.
Waarom dit belangrijk is
Met deze nieuwe status kun je bestaande automatiseringen aanpassen zonder dat je contacten kwijtraakt die tijdens de werkzaamheden aan de startvoorwaarden voldoen.
Stel dat je een welkomstserie wilt uitbreiden met een extra e-mail of de voorwaarden in een leadopvolging wilt aanpassen. Je zet de automatisering tijdelijk op ‘Gepauzeerd’, voert de wijzigingen door en activeert de automatisering opnieuw zodra alles klaarstaat. Contacten die ondertussen aan de startvoorwaarden voldeden, kunnen daarna alsnog instromen.
Ook voorkom je dat contacten verdergaan door een klantreis die je nog aan het aanpassen bent. Dankzij de wachtrij houd je zicht op wie er wacht, terwijl de automatische vervaldatum helpt voorkomen dat automatiseringen onopgemerkt langdurig gepauzeerd blijven.
Belangrijkste details
Pauzeren:
open een automatisering en selecteer rechtsboven de nieuwe status 'Gepauzeerd'.
Contacten in de automatisering:
contacten die al in de automatisering zitten, blijven behouden. Ze kunnen doorlopen tot een wachtstap of doelstap en vervolgen hun klantreis wanneer de automatisering wordt hervat.
Inzicht in wachtende contacten:
bekijk welke contacten klaarstaan om de automatisering te betreden, inclusief hun contactgegevens, starttrigger en wachttijd.
Handmatig toevoegen:
je kunt ook zelf contacten toevoegen aan een gepauzeerde automatisering. Deze komen eveneens in de wachtrij terecht.
Automatische vervaldatum:
een automatisering kan maximaal 30 dagen gepauzeerd blijven. Daarna wordt de automatisering automatisch inactief en vervallen de wachtende starts.
Herinneringen:
beheerders ontvangen zeven dagen en 24 uur voordat de pauze verloopt een herinnering via e-mail en binnen MailBlue.
Hervatten:
wanneer je de automatisering weer op 'Actief' zet, kunnen wachtende contacten instromen. Je kunt daarbij instellingen voor dubbele inschrijvingen controleren. De bestaande instroomregels en dagelijkse limieten blijven gelden.
Inactief maken:
zet je een gepauzeerde automatisering op 'Inactief', dan worden contacten die nog wachten definitief uit de wachtrij verwijderd. Ze worden niet automatisch toegevoegd wanneer je de automatisering later opnieuw activeert. De contactpersonen zelf blijven in je contactenbestand staan.
Pauzetermijn wijzigen:
het aanpassen van de pauzetermijn heeft geen invloed op contacten die zich al in de automatisering bevinden.
Overzicht behouden:
via het statusfilter in het automatiseringsoverzicht kun je eenvoudig alle gepauzeerde automatiseringen terugvinden.
Ideaal voor
Marketingteams die regelmatig bestaande automatiseringen aanpassen zonder nieuwe leads of contacten mis te willen lopen.
Bedrijven die werken met welkomstseries, onboardingtrajecten of leadopvolging en hun klantreizen tijdelijk willen onderbreken zonder wachtende contacten te verliezen.
Gebruikers die meerdere automatiseringen beheren en meer controle willen over de instroom van contacten, lopende klantreizen en tijdelijke onderbrekingen.
Beschikbaar voor
Starter, Plus, Professional en Enterprise.
