Een succesvolle Black Friday-campagne in het najaar? Die begint met het uitdenken van een slimme strategie in de maanden daarvoor. Om te begrijpen waaróm het juist om een ijzersterke aanpak vraagt, gaan we eerst even terug in de tijd: terug naar Amerika waar de vrijdag na Thanksgiving traditioneel nog een vrije dag was en Amerikanen massaal naar de stad gingen om inkopen voor de feestdagen te doen. Winkeliers speelden hier vervolgens slim op in met spectaculaire kortingen.
Dat is niet onopgemerkt gebleven, want sinds 2015 is Black Friday in Nederland terecht gekomen, mede door de massale komst van online webshops. Maar, dit is ook meteen de reden waarom Black Friday een strategisch schaakspel is geworden. Want, hoe val jij als (online) winkel op met zoveel concurrentie?
Mail je namelijk pas op de dag zelf? Dan ben je te laat. Mail je daarentegen ver van te voren? Dan voelt het -voor je contacten- nog niet urgent genoeg. Wil je dit jaar dus écht impact maken? In deze blog ontdek je precies hoe je voor een ijzersterke Black Friday-lancering gaat.
Bouw een aanbod dat men niet kán weigeren
Iedereen strooit tijdens Black Friday met kortingen: hier ga je dus niet per se mee opvallen. Je aanbod moet dus onweerstaanbaar zijn. Een onweerstaanbaar aanbod bestaat uit 5 cruciale bouwstenen:
1.
Het krachtige kernproduct en dus het fundament van wat je verkoopt
2.
The Quick Win: Wat krijgt de klant direct na aankoop voor elkaar?
3.
Bonussen die bezwaren tackelen: Voeg een bonus toe die niet zomaar ‘leuk’ is, maar vooral direct het probleem of de drempel wegneemt.
4.
Support & hulpomgeving: Laat zien dat de klant op jou terug kan vallen, zoals met een fijn supportteam, Q&A of community.
5.
Risk reversal: Neem risico weg, zoals met een ijzersterke niet-goed-geld-terug-garantie.
Klinkt bovenstaand logisch, maar wil je graag een voorbeeld hoe je jouw aanbod sterk neer kunt zetten?
Gebruik dan deze AI-prompt, ook wel de omschrijving van wat je wilt uitvoeren.
‘’Maak een onweerstaanbaar aanbod voor [product/dienst] voor [jouw type doelgroep]. Gebruik deze 5 bouwstenen: 1. Kernproduct 2. Quick win 3. Bonussen (tackel bezwaren/problemen) 4. Support 5. Risk reversal. Formuleer elk punt kort en krachtig alsof het op een salespagina staat."
Voorbeeld Black Friday campagne - Bas Balans
Een ijzersterke campagne? We laten je zien hoe Bas Balans dit gedaan heeft. Met Bas Balans ga je namelijk voor een sportieve levensstijl, ook tijdens de feestdagen. Het product voor de Black Friday-lancering? Dat is een sportschema’s voor drukke dagen, ook wel ‘fit de feestmaanden door’.
Wat je krijgt:
Slimme schema’s voor drukke dagen
Feestdagen-proof voedingskompas
Daily motivation e-mails
Persoonlijke kick-off met Bas
Snack-Swaps Gids
18 Hotel- & huiskamer-workouts
December challenge tracker
De totale waarde van dit pakket bedraagt 352 euro. Tijdens Black Friday betaal je maar 59 euro. Ook is hier een geld-terug-garantie wanneer het voor jou niet geholpen heeft.
De succesvolle Black Friday-actie van Bas Balans
Tackle de bezwaren vooraf
Wanneer je vooraf kunt bedenken waaróm mensen niet op je aanbod in zouden gaan, de zogeheten bezwaren, dan haal je deze vanaf het eerste moment onderuit. Weet je nog niet welke redenen jouw doelgroep kan hebben om niet op je aanbod in te gaan? Gebruik dan deze prompt om direct je ‘bonus’ te bepalen en dus wat het bezwaar weg kan nemen bij de potentiële koper:
Prompt: ‘Noem de 10 meest voorkomende bezwaren van [doelgroep] bij [product/dienst]. Zet ze in een tabel en geef per bezwaar 2 concrete aanbod-elementen die ik kan toevoegen om dat bezwaar direct weg te nemen.’
Bas Balans wilde ook eventuele bezwaren direct wegnemen, aldus waarom mensen niet op het aanbod in zouden gaan:
Bezwaar 1: ‘Ja, maar… Ik heb geen tijd om gezond te koken’
Oplossing: Lever een boek aan met recepten rondom de feestdagen die makkelijk en gezond zijn.
Bezwaar 2: ‘Mijn motivatie verslapt snel / ik houd dit nooit vol’
Oplossing: Uitleggen en laten zien waarom een korte 10-minuten training al genoeg kan zijn.
Bezwaar 3: ‘Ja, maar… Ik wil nog wel kunnen snacken’
Oplossing: Een gids aanleveren die laat zien hoe je snacks eenvoudig vervangt voor gezonde en lekkere alternatieven.
Bezwaar 4: ‘Ja, maar… Ik ben niet altijd thuis of in de gym’
Oplossing: Laten zien dat je ‘overal’ fit kunt blijven door bepaalde oefeningen.
Door direct bezwaren weg te nemen en een oplossing te bieden, geef je mensen eigenlijk een reden om geen ‘nee’ meer te kunnen zeggen, vooral tegen zichzelf. Dat is precies waar de klant mentaal ‘moet zijn’ zodat deze met overtuiging voor je kiest.
Voorbeelden van aanbiedingen tijdens Black Friday
Elk aanbod vraagt om een passende Black Friday-actie, dus wat zijn nu de type aanbiedingen die je in kunt zetten?
Het stapelpakket
In plaats van de prijs van je kernproduct te verlagen, voeg je tijdelijk exclusieve bonussen toe die normaal gesproken los geld kosten. Je stapelt de waarde (value) op.
Hoe het werkt: De klant betaalt de normale prijs voor het hoofdproduct, maar krijgt er -speciaal voor Black Friday- extra hulpmiddelen bij.
Voorbeeld: Bij aankoop van een online cursus (t.w.v. € 299,-) krijg je alléén tijdens Black Friday gratis toegang tot 3 kant-en-klare templates, een live Q&A-sessie én een handig werkboek (normaal zou de klant hier extra voor betalen).
Fictief voorbeeld van een 'Stapelpakket'-aanbieding.
1+1 of 2e halve prijs
Dit is de klassieke "1+1 gratis" of "2e voor de halve prijs", maar dan slim toegepast op diensten, abonnementen of digitale producten.
Hoe het werkt: Je stimuleert de klant om groter in te kopen.
Voorbeeld: Koop één product en krijg hetzelfde product er gratis bij óf deze voor de helft van het geld.
De upgrade
Mensen betalen de prijs van het basisproduct, maar krijgen daarvoor tijdelijk de luxe- of uitgebreide variant.
Hoe het werkt: Je verlaagt de drempel om kennis te maken met je allerbeste service of product. Hoe top voelt het voor de klant om de 'duurdere' ervaring te krijgen voor véél minder geld?
Voorbeeld: Bestel het basis-lidmaatschap, maar krijg de eerste 3 maanden automatisch toegang tot het VIP-programma (inclusief extra support of functies).
Tijdelijke ‘all in’-prijs
Dit type aanbod bundelt alles wat je hebt voor een kortere, afgebakende periode. Het is de ultieme manier om twijfelaars te laten proeven van je hele assortiment.
Hoe het werkt: Je geeft tijdelijk toegang tot je volledige productlijn of cursus voor een vast, laagdrempelig bedrag.
Voorbeeld: Voor een eenmalig bedrag krijgt de klant tussen Black Friday en 1 februari onbeperkt toegang tot al je online modules en checklists. Na 1 februari stopt de toegang automatisch, tenzij ze verlengen.
Voorbeeld van een all-in prijs
Verhoog de omzet met kassakoopjes & upsells
Je hoofdaanbod staat: nu ga je kijken naar de transactiewaarde. Hoe zorg je er namelijk voor dat een klant, die al bij de digitale kassa staat, nog iets extra’s afrekent, zoals de zogeheten bekende kassakoopjes bij de supermarkt?
Dit ‘kassakoopje’ voeg je ook toe op jouw betaalpagina. Of, ga voor een upsell-aanbod direct ná de aankoop, zoals een bijpassende en exclusieve masterclass die tijdelijk voor een lagere prijs aangeboden wordt, bijvoorbeeld voor maar 30 minuten lang om urgentie te creëren.
Ook kan dit een aanvullende checklist zijn of een minicursus die een extra waarde aan het hoofdproduct toevoegt, zoals nog sneller of makkelijker iets bereiken. Het geheim hierachter? Het moet als een beslissing voelen waar je niet eens over na hoeft te denken, ook wel de bekende ‘no brainer’.
Laat e-mail automations het werk doen
De motor van je Black Friday-campagne? Dat is natuurlijk je e-mailmarketing. Zonder goede automatiseringen (een reeks aan automatische mailings, ook wel ‘flows’ genoemd) laat je simpelweg de helft van je omzet liggen Deze mails begeleiden de potentiële klant namelijk naar een aankoop doordat ze precies op het juiste moment de juiste informatie versturen. E-mailmarketing is daarom de verbindende factor tussen je omzet en de Black Friday-campagne.
Welke mailings zéker niet mogen ontbreken tijdens Black Friday? Déze drie moet je absoluut live hebben staan:
1.
Van kijker naar koper: Deze mensen hebben je aanbod gezien, maar zijn nog niet tot een aankoop overgegaan. Bij deze groep wil je de bezwaren wegnemen en herinneren aan het aanbod, juist nu ze het nog met een groot voordeel kunnen bemachtigen.
2.
Gemiste sales-kansen: Dit zijn klanten die wel het hoofdproduct hebben gekocht, maar niet voor het kassakoopje of de upsell zijn gegaan. Aan deze groep wil je alsnog de upsell aanbieden, zoals eventueel met een tijdelijke korting plus een ‘probleem’ aankaarten wanneer ze nú niet voor dit hoge voordeel kiezen. Denk aan straks weer de dubbele prijs voor je dienst of product én welk voordeel ze er nu uit gaan halen wanneer ze wél op je aanbod ingaan. Maak het dus zo onweerstaanbaar mogelijk.
3.
Na aankoop (welkom): Hier is je doelgroep de klant. Je doel hierbij is het direct leveren van het product en de bijbehorende service, zoals bijvoorbeeld de klant stap voor stap begeleiden in het traject. De maximale tevredenheid van de klant staat hier voorop.
Ook is het belangrijk dat je altijd een duidelijke weg biedt naar de verkooppagina van je dienst of product: zo kunnen niet-kopers altijd nog van dit tijdelijke voordeel profiteren wanneer ze zelf zoeken. Ook bied je hier interessante cross-sell-producten aan, zoals aanverwante producten, om de orderwaarde nog meer te vergroten.
Met e-mailmarketing verstuur je automatisch de juiste e-mail op het juiste moment, op basis van de juiste actie
Resultaten van onze Black Friday Challenge
E-mailmarketing is dus veel meer dan alleen een nieuwsbrief: hét is de manier om effectief met je doelgroep te communiceren en deze te overtuigen om op je aanbod in te gaan. Een perfect voorbeeld hiervan zijn natuurlijk de dagelijkse motivatie-mailings van Bas Balans om (potentiële) klanten zo nog meer aan je te binden; je biedt namelijk waarde in de vorm van motiverende woorden.
Ook onze Black Friday Challenge laat zien hoe effectief e-mailmarketing is met de juiste strategie. Het resultaat?
6.640 aanmeldingen (2.986 via mailinglijst = 44.97 %)
1.430 VIP upgrades (603 na herinnering = 42.13%)
169 event-opnames (=11.82%)
Het feit dat bijna de helft van de deelnemers zich heeft aangemeld via de mail, 603 mensen zich alsnog hebben aangemeld na de herinnering én een deel ook nog de opnames van het event heeft gekocht (als kassakoopje), laat zien hoe effectief e-mailmarketing is als het gaat om contacten activeren en hen te stimuleren tot een bepaalde actie over te gaan. Je communiceert namelijk steeds de juiste bericht op het juiste moment
Zó bouw je een succesvolle Black Friday-lancering op!
Om de aandacht van potentiële klanten te trekken, wil je niet direct met de deur in huis vallen: hierdoor is de verrassing meteen weg. Je wilt daarom eerst je contacten warm laten draaien en hiermee de spanning opbouwen. Hoe je dat precies doet?
Maak gebruik van dit effectieve stappenplan:
1.
De aankondiging: In deze mail maak je je contacten nieuwsgierig. Met hints laat je weten dat er iets aan gaat komen, maar uiteraard vertel je nog niet alles. Net genoeg om ze heel nieuwsgierig te maken, te weinig om de spanning eraf te halen.
2.
De onthulling + uitleg: Wat is het aanbod, voor wie is het en waarom mag je dit niet missen?
3.
Waarde en content: Geef iets van gratis waarde weg dat aansluit bij het aanbod, zoals ‘5 tips over…’, om je expertise te tonen.
4.
De FAQ-mail: Beantwoord de meest gestelde vragen en neem de laatste twijfels weg.
5.
Urgentie + social proof: Laat resultaten van anderen zien, zoals succesverhalen en reviews voor inspiratie en motivatie. Ook kun je benadrukken dat mensen nog maar een bepaalde tijd hebben om van het voordeel te profiteren.
6.
De verlenging met Cyber Monday: Niet iedereen gaat direct op je aanbod in, maar is wél geïnteresseerd. Deze twijfelende groep kun je op de laatste dag van de Black Friday-week, ook wel Cyber Monday, nog één keer attenderen op je aanbod voor je hierna definitief weer overgaat op je reguliere prijzen, wat je ook hier extra kunt benadrukken.
Extra aandacht met advertising
Wil je extra aandacht genereren voor je Black Friday-campagne? Dan kun je uiteraard ook nog voor adverteren via Google of de sociale kanalen kiezen, zoals Instagram, Facebook of LinkedIn. Gebruik deze kanalen in de weken voorafgaand aan Black Friday om goedkoop leads te verzamelen voor je e-maillijst (zoals bijvoorbeeld ‘VIP-inschrijvingen’), zodat je ze tijdens de actiedagen kunt mailen, juist wanneer ze extra geïnteresseerd zijn.
Kort samengevat…
Een succesvolle lancering tijdens Black Friday gaat dus niet alleen om stunten met prijzen of ‘hopen op geluk’, het is eigenlijk een spel waarvan je moet weten hoe je dit wint. Begin daarom vandaag nog met het uitschrijven van je 5 bouwstenen, bedenk welke bezwaren je weg moet nemen voor overtuigingskracht en hoe jij jouw e-mail-flows op wilt zetten. Heb je het plan volledig uitgezet en staat dit als een huis? Laat dan je marketinguitingen hier feilloos op aansluiten, zoals de manier waarop je het wilt presenteren.
PS Ook een vlekkeloze reeks aan automatische mailings versturen tijdens Black Friday? Maak nu je account aan bij MailBlue. Of, test ons eerst met een proefaccount!
