Je verstuurt al een tijdje een nieuwsbrief, maar de resultaten stellen teleur. Weinig opens, nauwelijks clicks en je lijst groeit niet. Herkenbaar? Zonder plan schiet e-mailmarketing alle kanten op. Je stuurt omdat het moet, niet omdat je weet wat je wilt bereiken. Met een heldere e-mailmarketingstrategie verandert dat: je weet wie je bereikt, wanneer en met welke boodschap. In dit blog lees je stap voor stap hoe je zo'n strategie opzet, van doelen stellen tot je eerste automatisering.
Waarom e-mailmarketing werkt en waarom een plan nodig is
E-mail is een direct kanaal. Je bereikt mensen in hun inbox, zonder afhankelijk te zijn van een algoritme dat bepaalt wie jouw bericht ziet. Dat is een groot voordeel ten opzichte van social media of betaalde advertenties. Iedereen op je lijst heeft toestemming gegeven om van je te horen, waardoor de kans dat iemand daadwerkelijk leest en doorklikt aanzienlijk hoger ligt dan bij veel andere kanalen. Bovendien bouw je iets op dat van jou is: een eigen mailinglijst die blijft, ook als een platform zijn algoritme verandert of advertentiekosten stijgen.
Al die voordelen gelden alleen als je weet wat je wilt bereiken. Zonder helder doel, zoals welke actie hieruit voort moet komen vanuit contacten of weten voor welke doelgroep je wilt bereiken, is de kans op succes bijzonder klein. Je kiest misschien een mooie template, schrijft een nieuwsbrief en drukt op verzenden, maar je weet niet of het werkt. Een e-mailmarketing strategie geeft richting: welke doelen stel je, wie bereik je, hoe bouw je je lijst op en wanneer stuur je wat? Goede e-mailmarketing software helpt je die strategie in de praktijk te brengen, maar het begint allemaal bij een helder plan.
Stap 1: stel je doelen vast
Een strategie begint niet bij het kiezen van een template of het bedenken van een onderwerpregel. Het begint bij de vraag: wat wil je bereiken? Nieuwe leads werven, bestaande klanten activeren, meer omzet uit je lijst halen? Het maakt niet uit welk doel je kiest, als het maar concreet en meetbaar is. "Meer mensen laten openen" is geen doel, dat is namelijk te vaag. "Mijn open rate verhogen van 20% naar 28% in drie maanden" is dat wel.
Voorbeelden van heldere doelen voor je e-mailmarketing strategie:
Je mailinglijst laten groeien met een bepaald aantal contacten per maand
Je open rate verhogen naar een specifiek percentage
Meer clicks genereren vanuit je nieuwsbrief naar een bepaalde pagina
Omzet halen uit een e-mail serie rondom een product of dienst
Klanten terugwinnen die al een tijdje niets hebben gekocht
Kies één of twee doelen om mee te starten. Zo kun je meten of je strategie werkt en bijsturen waar nodig.
Stel je e-mailmarketing doelen vast
Stap 2: ken je doelgroep
Je kunt de mooiste e-mails schrijven, maar als ze niet aansluiten bij wie je contacten zijn en wat ze willen, is het zonde van de moeite. Neem de tijd om te bepalen wie er op je lijst staat, of zou moeten staan. Zijn het potentiële klanten die je nog moet overtuigen? Bestaande klanten die je wilt activeren? Of misschien een mix van beide?
Hoe beter je je doelgroep kent, hoe relevanter je e-mails worden. Segmentatie speelt hier een grote rol: door je lijst op te splitsen en dus te verdelen over verschillende doelgroepen op basis van gedrag, interesses of aankoophistorie, stuur je elke groep precies wat bij hen past. Iemand die net heeft ingeschreven ontvangt iets anders dan een trouwe klant die al meerdere aankopen heeft gedaan. Die relevantie zie je direct terug in je open- en click ratio's.
Meer dan 11.000 bedrijven in Nederland werken met MailBlue om precies die segmentatie te realiseren. Als je meer wilt weten over hoe je een lijst opbouwt die ook daadwerkelijk groeit, lees dan meer over een mailinglijst laten groeien.
Stap 3: bouw je mailinglijst op
Een strategie - en e-mailmarketing zelf - heeft weinig zin als je geen contacten op je mailinglijst hebt staan. De manier waarop je je lijst opbouwt, bepaalt ook de kwaliteit ervan. Mensen die zichzelf hebben aangemeld via een formulier of weggever zijn veel waardevoller dan een ingekochte lijst met willekeurige adressen, iets wat sowieso sinds 2018 tegen de wet- en regelgeving ingaat.
Een goede manier om contacten te verzamelen, is via een gratis weggever: een checklist, e-book of minicursus die je weggeeft in ruil voor een e-mailadres. Zorg dat je weggever aansluit bij wat jouw doelgroep nodig heeft. Zo trek je mensen aan die écht geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt. Koppel dat aanmeldformulier vervolgens aan een welkomstserie, zodat nieuwe contacten direct een goede eerste indruk krijgen.
Bied een gratis weggever aan om nieuwe contacten te verzamelen
Stap 4: bepaal je contentstrategie
Als je weet wie je wilt bereiken en welk resultaat je wilt behalen, is de volgende stap bepalen wat je stuurt. Dat klinkt eenvoudig, maar hier gaat het in de praktijk vaak mis. Veel ondernemers sturen een nieuwsbrief "omdat het moet", zonder na te denken over wat ze daarmee willen bereiken.
Een goede contentstrategie voor e-mail beantwoordt een paar vragen. Hoe vaak stuur je e-mails? Wat is de mix tussen waardevolle inhoud en commerciële berichten? Welke onderwerpen passen bij jouw doelgroep en bijbehorende doelen? Wees hierin consistent. Contacten die weten wat ze van je kunnen verwachten, blijven langer betrokken. Tips over nieuwsbrief maken helpen je op weg met de concrete opbouw van je e-mails.
Vergeet ook de onderwerpregel niet. Die bepaalt of iemand je e-mail überhaupt opent. Schrijf kort, concreet en prikkelend, zonder clickbait te worden. Test verschillende varianten met een A/B-test om te zien wat bij jouw doelgroep aanslaat.
Stap 5: zet automatiseringen in
Een e-mailmarketing strategie wordt pas echt sterk als je marketing automation inzet. Automatiseringen zorgen ervoor dat je contacten op het juiste moment de juiste e-mail ontvangen, zonder dat jij daar elke keer handmatig iets voor hoeft te doen. Eenmalig instellen, daarna draait het vanzelf.
Denk aan een welkomstmail die automatisch verstuurd wordt zodra iemand zich aanmeldt, een opvolgmail als iemand op een bepaalde link heeft geklikt, of een win-back reeks voor contacten die al een tijdje niets meer van zich hebben laten horen. Met automatiseringen begeleid je contacten van hun eerste interesse tot aan een aankoop, zonder dat je er zelf continu bij hoeft te zitten. Dat scheelt niet alleen tijd, het verhoogt ook de relevantie van je communicatie. Een automation builder helpt je die flows visueel in te richten, ook als je geen technische achtergrond hebt.
Automatiseringen kunnen jouw e-mailmarketing strategie versterken
Stap 6: meet, analyseer en verbeter
Je e-mailmarketing strategie is geen document dat je eenmalig maakt en dan in een la legt. Je evalueert regelmatig wat werkt en wat niet. Kijk naar je open rate, je click-through rate en je afmeldingen. Groeit je lijst? Haal je de doelen die je in stap 1 hebt gesteld?
Stuur je e-mails op een vast moment en vergelijk de resultaten na een bepaalde tijd, zoals enkele weken of maanden. Merk je dat je open rate daalt? Misschien is het tijd om je onderwerpregels aan te pakken of je segmentatie te verbeteren. Zie je weinig clicks? Dan is de inhoud of de call-to-action in de e-mail zelf misschien niet scherp genoeg. Meer praktische e-mailmarketing tips helpen je gericht te verbeteren op elk onderdeel van je aanpak.
Het E-mailmarketing Handboek is ook een goede aanvulling: 72 pagina's met kennis die je direct kunt toepassen, van strategie tot techniek.
Aan de hand van A/B-testen kun je achterhalen welke e-mailversie het beste presteert
Hoe lang duurt het voordat e-mailmarketing resultaat geeft?
Dat hangt af van je startpunt en je doelen. Als je al een lijst hebt en goed gesegmenteerde content stuurt, merk je vaak al binnen een paar weken verbetering. Als je van nul begint, kost het opbouwen van een kwalitatieve lijst wat meer tijd. Reken op drie tot zes maanden om een patroon te zien in je resultaten. Wat wel altijd geldt: consistentie is belangrijker dan perfectie. Regelmatig een goede e-mail sturen werkt beter dan af en toe perfect.
Wat kost e-mailmarketing?
De kosten hangen af van het platform dat je gebruikt en de omvang van je lijst. Exacte abonnementsprijzen verschillen per situatie, dus bekijk de actuele tarieven op de prijzenpagina. Wat je in elk geval kunt zeggen: e-mailmarketing heeft in vergelijking met andere kanalen een hoge ROI, en dus dat je er veel winst kunt maken ten opzichte van je investeringskosten, omdat je communiceert met mensen die al interesse hebben getoond. Je besteedt je budget aan contacten die openstaan voor je boodschap.
Moet je direct starten met automatiseringen?
Heb je nog nooit een automatisering ingesteld? Geen paniek. Je kunt beginnen met het versturen van een handmatige nieuwsbrief en later automatiseringen toevoegen als je meer grip hebt op je doelen en doelgroep. Wist je dat een welkomstmail automatiseren een van de eenvoudigste en meest effectieve stappen is die je kunt zetten? Bijna elke e-mailmarketing software heeft daar een instelling voor, ook voor beginners.
Wil je zelf aan de slag met een e-mailmarketingstrategie? Start je gratis proefaccount en probeer het 14 dagen uit. Geen betaalgegevens nodig, stopt automatisch: je zit dus nergens aan vast.
