Je wilt een e-mailmarketing campagne versturen, maar weet niet goed waar je begint. Of je stuurt al regelmatig mails, maar de resultaten vallen tegen. Dat is herkenbaar en het ligt zelden aan de inhoud alleen. Een campagne werkt pas als de onderdelen kloppen: de juiste mensen op je lijst, een helder doel, een bericht dat aansluit en een moment waarop het logisch is om te versturen. Hoe je dat stap voor stap aanpakt, lees je hieronder.
Wat is een e-mailmarketing campagne?
Een e-mailmarketing-campagne is meer dan één losse mail. Het is een reeks e-mails met een gemeenschappelijk doel: een product lanceren, nieuwe contacten verwelkomen, of een aanbieding onder de aandacht brengen. Dat doel geeft de campagne een opbouw en een logica die een eenmalige nieuwsbrief niet heeft.
Campagnes kun je handmatig versturen, maar ze worden pas echt waardevol als je ze koppelt aan marketing automation. Marketing automation betekent dat je vooraf instelt welke mail iemand krijgt en wanneer, waarna het systeem dat zelf uitvoert. Het verschil? Bij een handmatige campagne moet je elke mail op het juiste moment klaarzetten en versturen. Bij een geautomatiseerde campagne stel je het één keer in, en daarna krijgt elk contact automatisch de juiste mail op het moment dat bij hem past. Zo bespaar je niet alleen tijd, maar reageer je ook sneller en persoonlijker dan wanneer je alles zelf bijhoudt.
Bepaal het doel van je campagne
Zonder doel geen koers. Als je niet weet wat je wilt bereiken, kun je ook niet bepalen wie je mailt, wat je schrijft of wanneer je verstuurt. Zet dit dus als eerste vast.
Veelgebruikte doelen voor een e-mailmarketing campagne zijn: nieuwe contacten verwelkomen via een welkomstflow, een product of dienst lanceren, inactieve contacten terugwinnen met een win-back campagne, of aanmeldingen genereren voor een webinar of evenement. Elk doel vraagt om een andere aanpak. Een welkomstmail heeft een andere toon dan een win-back mail (om oude klanten weer aan je te binden). Een productlancering heeft dan ook weer een andere opbouw dan een informatieve reeks.
Kies één doel per campagne. Dat klinkt beperkend, maar het helpt je om scherpe keuzes te maken in elk onderdeel van de campagne.
Wie stuur je de campagne naar?
Niet iedereen op je lijst hoeft elke campagne te ontvangen. Segmentatie, het verdelen van je contacten in groepen die bij elkaar passen, zorgt ervoor dat je relevantere mails stuurt. En relevantere mails worden vaker geopend en vaker aangeklikt.
Segmenteer op basis van wat je weet: hebben contacten al eerder iets gekocht, of zijn het nieuwe leads? Hebben ze zich aangemeld voor een specifiek onderwerp? Wonen ze in een bepaalde regio? Hoe concreter de groep, hoe gerichter je boodschap. IMU verhoogde zijn open rates direct door slimmer te segmenteren. Met profielverrijking en segmentatie bouw je die contactprofielen stap voor stap op, zodat je steeds persoonlijker kunt communiceren.
De opbouw van een goede e-mail
Een e-mail staat of valt bij de eerste indruk. Die indruk begint al vóór het openen: met de onderwerpregel en de preheader, de korte tekst die in de inbox zichtbaar is naast of onder de onderwerpregel. Zijn die niet sterk genoeg, dan opent niemand de mail, hoe goed de inhoud ook is.
Eenmaal geopend, is het doel dat de lezer actie onderneemt. Dat vraagt om een duidelijke opbouw: een pakkende opening, een helder verhaal en één concrete call-to-action, de knop of link waarmee je de lezer naar de volgende stap stuurt. Probeer niet te veel in één mail te stoppen. Één doel per mail werkt beter dan vijf onderwerpen door elkaar.
De lay-out helpt daarbij. Via de pagina over nieuwsbrief maken zie je hoe je met een visuele editor snel een professionele e-mail in elkaar zet, zonder dat je code hoeft te schrijven. Je kiest een sjabloon, past het aan op je huisstijl en spreekt contacten bij naam aan.
Wanneer verstuur je de campagne?
Het tijdstip waarop je verstuurt, heeft invloed op je open rate. Maar er is geen universeel antwoord op de vraag wanneer dat het beste moment is. Dat verschilt per doelgroep en per type campagne.
Wat wel altijd geldt: stem het moment af op het gedrag van je contacten. Iemand die net een aankoop heeft gedaan, wil je anders opvolgen dan iemand die al zes maanden niets van zich heeft laten horen. Wil je ontdekken welk tijdstip het beste werkt voor jouw lijst? Test het. Een A/B-test, waarbij je twee varianten van dezelfde mail verstuurt aan een deel van je lijst, geeft je concrete data om op te sturen. Meer e-mailmarketing tips over testen en timing vind je in ons overzichtsartikel.
Van eenmalige campagne naar automatisering
Een handmatig verstuurde campagne werkt prima voor een eenmalige aanbieding of een nieuwsbrief. Maar de meeste campagnes lenen zich goed voor automatisering. Je stelt de campagne eenmalig in, en daarna triggert het systeem de juiste mail op het juiste moment, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
Een welkomstflow is daar een goed voorbeeld van. Zodra iemand zich aanmeldt, start automatisch een reeks e-mails die nieuwe contacten stap voor stap kennis laat maken met jouw aanbod. Eenmalig instellen, daarna draait het vanzelf. VA school bespaarde zo 300 uur en €16.500 per jaar via geautomatiseerde onboardingflows.
Wil je weten hoe je zo’n automatisering opbouwt? Bekijk dan hoe automatiseringen werken en wat je daarmee kunt opzetten.
Resultaten meten en verbeteren
Versturen is niet het eindpunt. Kijk na elke campagne naar de cijfers: hoeveel mensen hebben de mail geopend (open rate), hoeveel hebben doorgeklikt (klikratio) en hoeveel hebben zich afgemeld? Een benchmark, dat is een gemiddelde waarde waar je je eigen cijfers naast legt, helpt je om te beoordelen of je resultaten goed, matig of ondergemiddeld zijn.
Lage open rate? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de onderwerpregel of het tijdstip. Weinig kliks? Dan is de inhoud of de call-to-action niet overtuigend genoeg. Met die inzichten verbeter je de volgende campagne. Zo wordt elke campagne een stapje beter.
Wil je je mailinglijst tegelijk laten groeien? Lees dan hoe je een mailinglijst laten groeien structureel aanpakt, zodat je steeds meer mensen bereikt met je campagnes.
Ben je geen techneut en weet je niet waar je moet beginnen? Geen paniek. Via onze trainingen leer je stap voor stap hoe alles werkt. En als je overstapt vanuit een andere tool, zorgt de gratis overstapservice dat je gegevens veilig worden overgezet.
Wil je aan de slag met je eerste e-mailmarketing-campagne? Start je gratis proefaccount en probeer MailBlue 14 dagen uit. Geen betaalgegevens nodig, je zit nergens aan vast.
